عام سوالات
دکان دار کیا پوچھتے ہیں
آخری اپ ڈیٹ: 4 نومبر، 2026
شروع کرنے سے پہلے دکان دار جو پوچھتے ہیں، اُن کے سیدھے جواب۔ اگر آپ کا سوال یہاں نہیں ہے تو support@pluvika.com پر لکھیں۔
Pluvika کی قیمت کیا ہے، اور کیا کوئی کمیشن ہے؟
تین پلان ہیں: مفت، $9 ماہانہ والا Pro، اور $19 ماہانہ والا Business۔ مفت پلان جب تک چاہیں رکھیں، اس کا کوئی خرچ نہیں اور کارڈ کی ضرورت بھی نہیں۔ Pro اور Business کا آغاز 14 دن کے مفت ٹرائل سے ہوتا ہے: کارڈ آپ شروع میں دیتے ہیں، اور 15ویں دن سے پہلے کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی۔ کوئی کمیشن نہیں: Pluvika آپ کے آرڈرز میں سے کبھی کوئی حصہ نہیں لیتی، چاہے آپ کچھ بھی بیچیں۔
ٹرائل کے 15ویں دن کیا ہوتا ہے؟
Polar آپ کے دیے ہوئے کارڈ سے آپ کے چنے ہوئے پلان کی قیمت وصول کرتی ہے، Pro کے لیے $9 یا Business کے لیے $19، اور آپ کا پلان مہینہ بہ مہینہ چلتا رہتا ہے۔ اگر آپ 15ویں دن سے پہلے منسوخ کر دیں تو کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی۔ اگر آپ منسوخ کر دیں یا کوئی ادائیگی نہ ہو سکے تو آپ کا صفحہ مفت پلان پر چلتا رہتا ہے، جس میں 3 پروڈکٹس اور Pluvika بیج نظر آتے ہیں؛ باقی پروڈکٹس چھپا دیے جاتے ہیں، مٹائے کبھی نہیں جاتے، اور اپ گریڈ کرنے پر واپس آ جاتے ہیں۔
کیا میرے گاہکوں کو کوئی ایپ یا اکاؤنٹ چاہیے؟
نہیں۔ آپ کا صفحہ ایک لنک سے کسی بھی فون کے براؤزر میں کھل جاتا ہے، اور گاہک اکاؤنٹ بنائے بغیر آرڈر کرتے ہیں۔ «WhatsApp پر» کے ساتھ، جو پہلے سے طے ہوتا ہے، وہ آرڈر اپنے WhatsApp سے بھیجتے ہیں؛ «سیدھے Pluvika میں» کے ساتھ، وہ آپ کے صفحے پر ہی آرڈر دے دیتے ہیں۔
میرا لے آؤٹ کون سا ہوگا، اور کیا اسے بدلا جا سکتا ہے؟
لے آؤٹ تین ہیں۔ «مینو» میں چھوٹی تصویر والی قطاریں ہوتی ہیں، کھانے پینے اور ہر اُس چیز کے لیے جو فہرست میں اچھی لگے۔ «دکان» میں آپ کے پروڈکٹس تصویری گرڈ میں نظر آتے ہیں۔ «سروسز» میں سب سے اوپر «تعارف» کا حصہ ہوتا ہے، پھر ہر سروس اپنے دورانیے، اپنی قیمت اور «بک کریں» بٹن کے ساتھ۔ سیٹ اپ کے دوران آپ کا صفحہ اُسی لے آؤٹ سے شروع ہوتا ہے جس کی آپ کے کاروبار کی قسم کو عموماً ضرورت ہوتی ہے، اور آپ اسے کسی بھی وقت «ترتیبات» میں «لے آؤٹ» کے تحت بدل سکتے ہیں، جہاں پیش منظر میں ہر لے آؤٹ کے اندر آپ کے اپنے آئٹمز نظر آتے ہیں۔
کیا میرا صفحہ میرے برانڈ جیسا دکھ سکتا ہے؟
جی ہاں۔ تین انداز میں سے ایک چنیں، «آدھی رات»، «کاغذ» یا «آپ کا رنگ»، جو پورے صفحے کو آپ کے رنگ میں رنگ دیتا ہے، اور وہ رنگ چنیں جو آپ کے بٹنوں اور قیمتوں پر نظر آئے۔ اپنا لوگو اور ایک کور تصویر شامل کریں۔ تصاویر اپ لوڈ کرتے وقت آپ کے فون پر ہی مناسب سائز میں ڈھل جاتی ہیں اور فریم میں فٹ ہو جاتی ہیں، اس لیے آپ کو کچھ بھی ڈیزائن نہیں کرنا پڑتا۔
آرڈر مجھ تک کیسے پہنچتا ہے، اور کوڈ کیا ہے؟
«WhatsApp پر» کے ساتھ، جو پہلے سے طے ہوتا ہے، گاہک کارٹ بھرتا ہے اور «WhatsApp پر آرڈر بھیجیں» پر ٹیپ کرتا ہے؛ WhatsApp کھلتا ہے تو پورا آرڈر اس میں لکھا ہوتا ہے، اور وہ بھیجنے کا بٹن دبا دیتا ہے۔ پہلی سطر آرڈر کوڈ ہوتی ہے، PLV-7K3M جیسا ایک مختصر حوالہ جسے آپ فون پر پڑھ کر سنا سکتے ہیں، اور آخری سطر آرڈر کے ٹریکنگ صفحے کا لنک۔ طریقہ کوئی بھی ہو، Pluvika ہر آرڈر اس کے کوڈ کے ساتھ آپ کی «آرڈرز» فہرست میں رکھتی ہے۔
گاہک ادائیگی کیسے کرتا ہے؟
سیدھے آپ کو، اُن طریقوں سے جو آپ قبول کرتے ہیں: نقد، ڈیلیوری پر کارڈ، بینک ٹرانسفر یا PayPal۔ آپ اور آپ کے گاہکوں کے درمیان پیسوں کا لین دین Pluvika کبھی نہیں سنبھالتی؛ ہر آرڈر میں وہ طریقہ نظر آتا ہے جو گاہک نے چنا۔
کیا Pluvika ڈیلیوری کرتی ہے؟
نہیں۔ ڈیلیوری آپ اپنے ڈرائیوروں یا کسی کوریئر سے کرتے ہیں، یا گاہک خود آ کر لے جاتے ہیں۔ آپ طے کرتے ہیں کہ کہاں ڈیلیور کریں: اپنی دکان سے ایک دائرے کے اندر، اپنے بتائے ہوئے علاقوں میں، مختلف علاقوں میں شپنگ کے ذریعے، یا صرف دکان سے پک اپ۔ جو گاہک آپ کے علاقے سے باہر ہو، وہ آرڈر سے پہلے ہی یہ دیکھ لیتا ہے۔
Pluvika کن ملکوں، کرنسیوں اور زبانوں میں کام کرتی ہے؟
Pluvika ہر اُس جگہ کام کرتی ہے جہاں آپ کے گاہک ویب صفحہ کھول سکیں اور WhatsApp استعمال کر سکیں، اور آپ کا WhatsApp نمبر کسی بھی ملک کا ہو سکتا ہے۔ قیمتیں اُس کرنسی میں دکھائی جاتی ہیں جو آپ «ترتیبات» میں چنیں، اماراتی درہم اور یورو سے لے کر بھارتی روپے اور برازیلی ریئل تک۔ آپ کا صفحہ بیس زبانیں بولتا ہے: انگریزی، عربی، ہسپانوی، پرتگالی، ہندی، فرانسیسی، انڈونیشیائی، اردو، جرمن، پولش، ترکی، فلپائنی، سواحلی، یونانی، اطالوی، فارسی، روسی، ویتنامی، تھائی اور بنگالی، اور ہر گاہک اسے اپنے فون کی زبان میں دیکھتا ہے۔
گاہک صفحہ کس زبان میں دیکھتے ہیں، اور کیا پروڈکٹس دو زبانوں میں لکھے جا سکتے ہیں؟
ہر گاہک آپ کا صفحہ بیس زبانوں میں سے اپنے فون کی زبان میں دیکھتا ہے، اور صفحے کے نیچے ایک ٹیپ سے زبان بدل سکتا ہے؛ بٹن، چیک آؤٹ اور WhatsApp پیغامات بھی اسی زبان میں ہو جاتے ہیں۔ آپ کے پروڈکٹس پر ہر زبان میں وہی الفاظ نظر آتے ہیں جو آپ لکھتے ہیں: ایک پروڈکٹ کا ایک ہی نام اور ایک ہی تفصیل ہوتی ہے، اور کچھ بھی خود بخود ترجمہ نہیں ہوتا۔ دو زبانوں میں دکھانا ہو تو دونوں ایک ہی خانے میں لکھیں، جیسے اردو نام اور انگریزی نام ساتھ ساتھ۔
«WhatsApp پر» اور «سیدھے Pluvika میں» کا کیا مطلب ہے؟
یہ وہ دو طریقے ہیں جن سے آرڈر آپ تک پہنچ سکتے ہیں، اور انھیں «ترتیبات» میں «آرڈر آپ تک کیسے پہنچتے ہیں» کے تحت چنا جاتا ہے۔ «WhatsApp پر»، جو پہلے سے طے ہوتا ہے: گاہک ایک ٹیپ میں مکمل آرڈر آپ کے WhatsApp پر بھیجتا ہے، اور Pluvika اسے محفوظ بھی کر لیتی ہے۔ «سیدھے Pluvika میں»: گاہک آپ کا صفحہ چھوڑے بغیر وہیں آرڈر دیتا ہے، اور آرڈر آپ کے فون پر الرٹ کے ساتھ آپ کی «آرڈرز» فہرست میں پہنچ جاتا ہے۔ «سیدھے Pluvika میں» کے لیے کم از کم ایک ایسا فون یا کمپیوٹر چاہیے جس پر آرڈر الرٹ آن ہوں؛ ایسا کوئی نہ ہو تو آرڈر WhatsApp پر جاتے ہیں، تاکہ کوئی آرڈر بغیر دیکھے پڑا نہ رہے۔
آرڈر پہنچنے کا کون سا طریقہ چنوں، اور کیا اسے بدلا جا سکتا ہے؟
اگر آپ چیٹ میں ہی آرڈرز کا جواب دینا پسند کرتے ہیں تو «WhatsApp پر» چنیں: آپ کے کام کا طریقہ بالکل نہیں بدلتا، اور Pluvika پھر بھی ہر آرڈر اس کے کوڈ کے ساتھ محفوظ رکھتی ہے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ آرڈر ایک فہرست میں آئیں، ہر آرڈر پر الرٹ بھی آئے اور ای میل بھی، اور گاہک ایک ٹریکنگ صفحے پر اپنا آرڈر دیکھتا رہے، تو «سیدھے Pluvika میں» چنیں۔ آپ «ترتیبات» میں کسی بھی وقت طریقہ بدل سکتے ہیں؛ «سیدھے Pluvika میں» کے لیے کم از کم ایک ایسا فون یا کمپیوٹر چاہیے جس پر آرڈر الرٹ آن ہوں، اور ایسا نہ ہو تو آرڈر WhatsApp پر جاتے ہیں۔
آرڈر الرٹ کیسے کام کرتے ہیں؟
جو فون آپ ساتھ رکھتے ہیں، اس پر اپنے ڈیش بورڈ سے آرڈر الرٹ آن کریں، اور ہر نئے آرڈر پر وہ بجے گا، چاہے Pluvika کھلی نہ ہو۔ iPhone پر پہلے Pluvika کو ہوم اسکرین پر شامل کریں۔ آپ ہر آرڈر کی ای میل بھی منگوا سکتے ہیں، اور کسی بھی وقت ٹیسٹ الرٹ بھیج سکتے ہیں۔ «ترتیبات» میں وہ تمام فون اور براؤزر درج ہوتے ہیں جنھیں الرٹ ملتے ہیں۔
جب میری دکان بند ہو تو کیا ہوتا ہے؟
آپ کا صفحہ آپ کے کھلنے کے اوقات کے مطابق «کھلا ہے»، «جلد بند ہوگا» یا «بند» دکھاتا ہے، اور بند ہونے کے بعد کیا ہو، یہ آپ طے کرتے ہیں۔ «بند ہونے کے دوران بھی آرڈر قبول کریں» آن ہو تو گاہک پھر بھی آرڈر کر سکتے ہیں، اور انھیں بتا دیا جاتا ہے کہ آپ کب کھلیں گے۔ یہ آف ہو تو آرڈر بٹن پر نظر آتا ہے کہ آپ کب کھلیں گے، اور گاہک تب آرڈر کرتے ہیں۔
کیا میرا اپنا ڈومین استعمال ہو سکتا ہے؟
جی ہاں، Business پلان کے ساتھ۔ «ترتیبات» میں «کسٹم ڈومین» کے تحت اپنا ڈومین لکھیں، اور کارڈ دکھاتا ہے کہ جہاں آپ اپنا ڈومین سنبھالتے ہیں وہاں کیا شامل کرنا ہے: ایک قسم، ایک نام اور ایک ویلیو۔ یہ وہاں شامل کریں اور «اسٹیٹس ریفریش کریں» دبائیں؛ ڈومین لائیو ہوتے ہی آپ کا صفحہ اس پر کھلنے لگتا ہے، اور سیکیورٹی سرٹیفکیٹ خود بخود لگ جاتا ہے۔ آپ کا pluvika.com لنک بھی کام کرتا رہتا ہے۔
سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟
اپنے ڈیش بورڈ پر «آپ کا پلان» کے تحت «سبسکرپشن سنبھالیں» کھولیں اور وہیں منسوخ کریں۔ آپ کا پلان اُس مدت کے آخر تک برقرار رہتا ہے جس کی ادائیگی آپ کر چکے ہیں؛ اس کے بعد آپ کا صفحہ مفت پلان پر چلتا رہتا ہے، اور اس کی حد سے زیادہ پروڈکٹس صفحے سے چھپا دیے جاتے ہیں، مٹائے کبھی نہیں جاتے۔ اگر آپ ٹرائل کے 14 دنوں کے دوران منسوخ کریں تو کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی۔ سب کچھ بند کرنا ہو تو «ترتیبات» میں «اکاؤنٹ مٹائیں» دبائیں: آپ کا اکاؤنٹ مٹ جاتا ہے اور کوئی بھی سبسکرپشن فوراً منسوخ ہو جاتی ہے۔
میرا ڈیٹا کہاں رکھا جاتا ہے، اور اسے کون دیکھ سکتا ہے؟
آپ کی دکان کا ڈیٹا Supabase کے پاس یورپی یونین کے سرورز پر رکھا جاتا ہے، اور سائٹ Vercel پر چلتی ہے۔ ایپ میں آپ کے آرڈرز اور آپ کی ترتیبات صرف آپ کا اکاؤنٹ پڑھ سکتا ہے۔ گاہک اپنا آرڈر اس کے نجی ٹریکنگ لنک سے دیکھتا ہے، جس پر اس کا فون نمبر کبھی نظر نہیں آتا۔ Pluvika آپ کا ڈیٹا نہیں بیچتی؛ تفصیل پرائیویسی پالیسی میں ہے۔
مفت پلان میں کیا کچھ شامل ہے؟
آپ کے اپنے pluvika.com لنک پر 3 پروڈکٹس والا صفحہ، تینوں موڈ («آرڈر»، «استفسار» اور «براؤز»)، WhatsApp پر آرڈر اور سوالات، آرڈر کوڈ اور ٹریکنگ صفحات، آپ کی «آرڈرز» فہرست اور آرڈر الرٹ، تینوں انداز، بیس زبانیں اور آپ کے صفحے کے اینالیٹکس۔ آپ کے صفحے کے نیچے ایک چھوٹا سا «Powered by Pluvika» بیج ہوتا ہے؛ Pro یہ بیج بھی ہٹا دیتا ہے اور پروڈکٹس کی حد بھی۔ مفت پلان کی کوئی میعاد نہیں، اور اس کے لیے کارڈ کی ضرورت نہیں۔
سیٹ اپ میں کتنا وقت لگتا ہے؟
چار مختصر قدم: آپ کا کاروبار اور آپ کا لنک، گاہک آپ تک کیسے پہنچیں، آپ کہاں ڈیلیور کرتے ہیں اور گاہک کیسے ادائیگی کرتے ہیں، اور آپ کے صفحے کا انداز اور آپ کے اوقات۔ پھر آپ اپنے پروڈکٹس شامل کرتے ہیں اور ایک سوئچ سے صفحہ شائع کر دیتے ہیں۔ آپ کی دکان صفحے پر 3 پروڈکٹس کے ساتھ مفت پلان سے شروع ہوتی ہے، اور Pro یا Business جب چاہیں 14 دن مفت آزما سکتے ہیں۔ بعد میں سب کچھ بدل سکتے ہیں۔
کیا ڈیمو صفحات اصلی کاروباروں کے ہیں؟
نہیں۔ Luna Bakery، Noor Flowers اور Glow Salon اسی سائٹ کے لیے بنائے گئے ڈیمو صفحات ہیں، اور ان کے آئٹمز اور قیمتیں فرضی ہیں۔ یہ تینوں لے آؤٹ کو کام کرتے ہوئے دکھاتے ہیں؛ ان میں آپ جو کچھ بھی ٹیپ کریں، نہ وہ گنا جاتا ہے اور نہ کہیں بھیجا جاتا ہے، اور ان کا آخری بٹن اکاؤنٹ بنانے کے صفحے پر لے جاتا ہے۔
اپنے کیٹلاگ کے ساتھ آزما کر دیکھیں
مفت میں اپنا صفحہ بنائیں، ایک لنک شیئر کریں، اور اپنا پہلا آرڈر WhatsApp پر آتے دیکھیں۔