คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่เจ้าของร้านถามบ่อย
อัปเดตเมื่อ 4 พฤศจิกายน 2569
คำตอบตรงไปตรงมาสำหรับสิ่งที่เจ้าของร้านถามก่อนเริ่มใช้ หากไม่พบคำถามของคุณ เขียนมาหาเราได้ที่ support@pluvika.com
Pluvika ราคาเท่าไร และมีค่าคอมมิชชันไหม?
มีสามแพ็กเกจ ได้แก่ แพ็กเกจฟรี แพ็กเกจ Pro ราคา $9 ต่อเดือน และแพ็กเกจ Business ราคา $19 ต่อเดือน แพ็กเกจฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายตราบเท่าที่คุณใช้ และไม่ต้องผูกบัตร ส่วน Pro และ Business เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน: คุณผูกบัตรไว้ตั้งแต่เริ่ม และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินก่อนวันที่ 15 ไม่มีค่าคอมมิชชัน: Pluvika ไม่หักส่วนแบ่งจากออเดอร์ของคุณเลย ไม่ว่าคุณจะขายอะไร
เกิดอะไรขึ้นในวันที่ 15 ของช่วงทดลองใช้?
Polar จะเรียกเก็บเงินจากบัตรที่คุณผูกไว้ตามแพ็กเกจที่เลือก คือ $9 สำหรับ Pro หรือ $19 สำหรับ Business และแพ็กเกจของคุณจะต่ออายุเป็นรายเดือน หากยกเลิกก่อนวันที่ 15 จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน หากคุณยกเลิกหรือการชำระเงินไม่สำเร็จ หน้าร้านของคุณจะใช้แพ็กเกจฟรีต่อ: แสดงสินค้า 3 รายการพร้อมป้าย Pluvika ส่วนที่เหลือจะถูกซ่อนไว้ ไม่ถูกลบ และจะกลับมาแสดงเมื่อคุณอัปเกรด
ลูกค้าต้องโหลดแอปหรือสร้างบัญชีไหม?
ไม่ต้อง หน้าร้านของคุณเปิดได้ในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ทุกเครื่องจากลิงก์เดียว และลูกค้าสั่งได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี หากใช้ “ผ่าน WhatsApp” ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น ลูกค้าจะส่งออเดอร์จาก WhatsApp ของตัวเอง หากใช้ “เข้า Pluvika โดยตรง” ลูกค้าจะสั่งบนหน้าร้านของคุณ
รูปแบบหน้าร้านแบบไหนเหมาะกับฉัน และเปลี่ยนได้ไหม?
มีสามแบบ: “เมนู” เรียงเป็นแถวพร้อมรูปเล็ก เหมาะกับอาหารและสินค้าที่ขายเป็นรายการ “ร้านค้า” แสดงสินค้าของคุณเป็นตารางรูปภาพ “บริการ” มีส่วน “เกี่ยวกับเรา” อยู่ด้านบน ตามด้วยบริการแต่ละรายการพร้อมระยะเวลา ราคา และปุ่ม “จอง” ตอนตั้งค่าร้าน ระบบจะเลือกรูปแบบที่ธุรกิจประเภทของคุณมักต้องใช้ไว้ให้ก่อน และคุณเปลี่ยนได้ทุกเมื่อใน “การตั้งค่า” หัวข้อ “รูปแบบหน้าร้าน” ซึ่งมีตัวอย่างแสดงรายการของคุณเองในแต่ละรูปแบบ
ทำหน้าร้านให้เข้ากับแบรนด์ของฉันได้ไหม?
ได้ เลือกธีมหนึ่งในสามแบบ: “มิดไนท์” “กระดาษ” หรือ “โทนสีแบรนด์” ซึ่งไล่โทนทั้งหน้าจากสีของคุณ แล้วเลือกสีของคุณสำหรับปุ่มและราคา ใส่โลโก้และภาพหน้าปก รูปภาพจะถูกปรับขนาดบนโทรศัพท์ของคุณตั้งแต่ตอนอัปโหลด และจัดลงกรอบให้พอดีเอง คุณจึงไม่ต้องออกแบบอะไรเลย
ออเดอร์มาถึงฉันอย่างไร และรหัสออเดอร์คืออะไร?
หากใช้ “ผ่าน WhatsApp” ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น ลูกค้าจะเลือกสินค้าลงตะกร้าแล้วแตะ “ส่งออเดอร์ทาง WhatsApp” จากนั้น WhatsApp จะเปิดขึ้นพร้อมข้อความออเดอร์ที่เขียนไว้ครบ และลูกค้ากดส่ง บรรทัดแรกคือรหัสออเดอร์ ซึ่งเป็นรหัสสั้นอย่าง PLV-7K3M ที่คุณอ่านทวนทางโทรศัพท์ได้ และบรรทัดสุดท้ายคือลิงก์ไปยังหน้าติดตามออเดอร์ ไม่ว่าจะใช้แบบไหน Pluvika จะเก็บทุกออเดอร์ไว้ในรายการออเดอร์ของคุณตามรหัส
ลูกค้าชำระเงินอย่างไร?
ลูกค้าชำระเงินให้คุณโดยตรง ตามช่องทางที่คุณรับ: เงินสด รูดบัตรเมื่อรับสินค้า โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ PayPal เงินระหว่างคุณกับลูกค้าไม่ผ่าน Pluvika เลย และทุกออเดอร์จะแสดงช่องทางชำระเงินที่ลูกค้าเลือก
Pluvika จัดส่งให้ด้วยไหม?
ไม่ได้จัดส่งให้ คุณจัดส่งเองโดยใช้คนส่งของร้านหรือบริษัทขนส่ง หรือให้ลูกค้ามารับเอง คุณกำหนดได้ว่าจะจัดส่งที่ไหน: ภายในระยะทางจากร้าน เฉพาะพื้นที่ที่คุณระบุ ส่งพัสดุไปตามภูมิภาค หรือให้ลูกค้ารับเองเท่านั้น ลูกค้าที่อยู่นอกพื้นที่จะรู้ก่อนสั่ง
ใช้ได้ในประเทศ สกุลเงิน และภาษาไหนบ้าง?
Pluvika ใช้ได้ทุกที่ที่ลูกค้าเปิดหน้าเว็บและใช้ WhatsApp ได้ และเบอร์ WhatsApp ของคุณจะเป็นของประเทศไหนก็ได้ ราคาแสดงเป็นสกุลเงินที่คุณเลือกใน “การตั้งค่า” ตั้งแต่ดีแรห์มของยูเออีและยูโร ไปจนถึงรูปีอินเดียและเรียลบราซิล หน้าร้านของคุณรองรับยี่สิบภาษา ได้แก่ อังกฤษ อาหรับ สเปน โปรตุเกส ฮินดี ฝรั่งเศส อินโดนีเซีย อูรดู เยอรมัน โปแลนด์ ตุรกี ฟิลิปิโน สวาฮีลี กรีก อิตาลี เปอร์เซีย รัสเซีย เวียดนาม ไทย และเบงกาลี และลูกค้าแต่ละคนจะเห็นหน้าร้านเป็นภาษาของโทรศัพท์ตัวเอง
ลูกค้าจะเห็นหน้าร้านเป็นภาษาอะไร และฉันใส่ข้อมูลสินค้าเป็นสองภาษาได้ไหม?
ลูกค้าแต่ละคนจะเห็นหน้าร้านเป็นภาษาของโทรศัพท์ตัวเอง ซึ่งเป็นหนึ่งในยี่สิบภาษา และเปลี่ยนภาษาได้ด้วยการแตะครั้งเดียวที่ท้ายหน้าร้าน ปุ่มต่างๆ หน้ายืนยันการสั่งซื้อ และข้อความ WhatsApp จะเปลี่ยนตามภาษาที่เลือก ส่วนสินค้าของคุณจะแสดงตามคำที่คุณเขียนไว้ในทุกภาษา: สินค้าหนึ่งรายการมีชื่อเดียวและคำอธิบายเดียว และไม่มีการแปลอัตโนมัติ หากต้องการรองรับสองภาษา ให้เขียนทั้งสองภาษาไว้ในช่องเดียวกัน เช่น ชื่อภาษาไทยคู่กับชื่อภาษาอังกฤษ
“ผ่าน WhatsApp” และ “เข้า Pluvika โดยตรง” หมายถึงอะไร?
คือสองช่องทางที่ออเดอร์จะมาถึงคุณ ซึ่งเลือกได้ใน “การตั้งค่า” หัวข้อ “ช่องทางรับออเดอร์” แบบ “ผ่าน WhatsApp” ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น: ลูกค้าส่งออเดอร์ฉบับเต็มเข้า WhatsApp ของคุณด้วยการแตะครั้งเดียว และ Pluvika ก็บันทึกไว้ให้ด้วย แบบ “เข้า Pluvika โดยตรง”: ลูกค้าสั่งบนหน้าร้านของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากหน้า และออเดอร์จะเข้ารายการออเดอร์ของคุณพร้อมการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ แบบ “เข้า Pluvika โดยตรง” ต้องมีโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่เปิดการแจ้งเตือนออเดอร์ไว้ หากไม่มี ออเดอร์จะไปที่ WhatsApp เพื่อไม่ให้มีออเดอร์ไหนค้างอยู่โดยไม่มีใครเห็น
ควรเลือกช่องทางรับออเดอร์แบบไหน และเปลี่ยนได้ไหม?
เลือก “ผ่าน WhatsApp” หากคุณชอบตอบออเดอร์ในแชท: วิธีทำงานของคุณไม่ต้องเปลี่ยนเลย และ Pluvika ยังเก็บทุกออเดอร์ไว้พร้อมรหัสออเดอร์ เลือก “เข้า Pluvika โดยตรง” หากคุณอยากให้ออเดอร์รวมอยู่ในรายการเดียว พร้อมการแจ้งเตือนและอีเมลทุกออเดอร์ และหน้าติดตามออเดอร์ที่ลูกค้าเปิดดูได้ คุณเปลี่ยนได้ทุกเมื่อใน “การตั้งค่า” ทั้งนี้ “เข้า Pluvika โดยตรง” ต้องเปิดการแจ้งเตือนออเดอร์ไว้บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง หากไม่มี ออเดอร์จะไปที่ WhatsApp
การแจ้งเตือนออเดอร์ทำงานอย่างไร?
ในแดชบอร์ด ให้เปิดการแจ้งเตือนออเดอร์บนโทรศัพท์ที่คุณพกติดตัว แล้วโทรศัพท์จะดังทุกครั้งที่มีออเดอร์ใหม่ แม้ไม่ได้เปิด Pluvika ไว้ สำหรับ iPhone ให้เพิ่ม Pluvika ไว้ที่หน้าจอโฮมก่อน คุณยังรับทุกออเดอร์ทางอีเมลได้ และส่งการแจ้งเตือนทดสอบได้ทุกเมื่อ ใน “การตั้งค่า” จะมีรายชื่อโทรศัพท์และเบราว์เซอร์ทุกเครื่องที่ได้รับการแจ้งเตือน
ถ้าร้านปิดอยู่จะเป็นอย่างไร?
หน้าร้านจะแสดงสถานะตามเวลาทำการ ว่าเปิดอยู่ ใกล้ปิด หรือปิดแล้ว และคุณกำหนดได้ว่านอกเวลาทำการจะเป็นอย่างไร หากเปิด “รับออเดอร์ขณะร้านปิด” ไว้ ลูกค้ายังสั่งได้ และจะได้รับแจ้งว่าร้านจะเปิดเมื่อไร หากปิดไว้ ปุ่มสั่งซื้อจะแสดงเวลาที่ร้านจะเปิด และลูกค้าสั่งได้เมื่อถึงเวลานั้น
ใช้โดเมนของตัวเองได้ไหม?
ได้ ด้วยแพ็กเกจ Business ใส่ชื่อโดเมนในหัวข้อ “โดเมนของคุณเอง” ใน “การตั้งค่า” แล้วการ์ดจะแสดงสิ่งที่ต้องเพิ่มในระบบที่คุณใช้จัดการโดเมน: ประเภท (Type) ชื่อ (Name) และค่า (Value) เพิ่มข้อมูลเหล่านั้นแล้วกด “รีเฟรชสถานะ” เมื่อโดเมนใช้งานได้แล้ว หน้าร้านของคุณจะเปิดผ่านโดเมนนั้นพร้อมใบรับรองความปลอดภัยที่ตั้งค่าให้อัตโนมัติ และลิงก์ pluvika.com ของคุณก็ยังใช้ได้ตามเดิม
ยกเลิกได้อย่างไร?
ในแดชบอร์ด เปิด “จัดการแพ็กเกจ” ในการ์ด “แพ็กเกจของคุณ” แล้วยกเลิกได้ที่นั่น แพ็กเกจของคุณจะใช้ได้จนจบรอบที่ชำระเงินไว้ จากนั้นหน้าร้านจะใช้แพ็กเกจฟรีต่อ และสินค้าที่เกินจำนวนที่แพ็กเกจฟรีกำหนดจะถูกซ่อนจากหน้าร้าน ไม่ถูกลบ หากยกเลิกระหว่างช่วงทดลองใช้ 14 วัน จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน หากต้องการปิดทุกอย่าง “ลบบัญชี” ใน “การตั้งค่า” จะลบบัญชีของคุณและยกเลิกแพ็กเกจที่ชำระเงินอยู่ทันที
ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน และใครเห็นได้บ้าง?
ข้อมูลร้านของคุณจัดเก็บกับ Supabase บนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรป และเว็บไซต์ทำงานบน Vercel ภายในแอป มีเพียงบัญชีของคุณเท่านั้นที่อ่านออเดอร์และการตั้งค่าของคุณได้ ลูกค้าจะเห็นออเดอร์ของตัวเองผ่านลิงก์ติดตามส่วนตัว ซึ่งไม่แสดงเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า Pluvika ไม่ขายข้อมูลของคุณ ดูรายละเอียดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
แพ็กเกจฟรีมีอะไรบ้าง?
หน้าร้านบนลิงก์ pluvika.com ของคุณเอง พร้อมสินค้า 3 รายการ สามโหมด (สั่งซื้อ สอบถาม และเลือกชม) รับออเดอร์และคำถามทาง WhatsApp รหัสออเดอร์และหน้าติดตามออเดอร์ รายการออเดอร์และการแจ้งเตือนออเดอร์ ธีมสามแบบ ยี่สิบภาษา และสถิติหน้าร้านของคุณ ท้ายหน้าร้านจะมีป้ายเล็ก “Powered by Pluvika” ส่วน Pro จะนำป้ายนี้ออกและไม่จำกัดจำนวนสินค้า แพ็กเกจฟรีใช้ได้โดยไม่มีกำหนดเวลา และไม่ต้องผูกบัตร
ตั้งค่าใช้เวลานานแค่ไหน?
มีแค่สี่ขั้นตอน: ธุรกิจและลิงก์ของคุณ ลูกค้าติดต่อคุณอย่างไร จัดส่งที่ไหนและรับชำระเงินอย่างไร และธีมกับเวลาทำการ จากนั้นเพิ่มสินค้าแล้วเผยแพร่ด้วยสวิตช์เดียว ร้านของคุณเริ่มต้นด้วยแพ็กเกจฟรี มีสินค้า 3 รายการบนหน้าร้าน และทดลองใช้ Pro หรือ Business ฟรี 14 วันได้ทุกเมื่อ แก้ไขทุกอย่างได้ภายหลัง
ร้านตัวอย่างเป็นร้านจริงไหม?
ไม่ใช่ ทั้ง Luna Bakery, Noor Flowers และ Glow Salon เป็นร้านตัวอย่างที่ทำขึ้นสำหรับเว็บไซต์นี้ โดยใช้สินค้าและราคาสมมติ ร้านเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ารูปแบบหน้าร้านทั้งสามแบบทำงานอย่างไร สิ่งที่คุณแตะในร้านเหล่านี้จะไม่ถูกนับเป็นสถิติและไม่ถูกส่งไปที่ใด และปุ่มสุดท้ายของแต่ละร้านจะพาไปที่หน้าสมัครใช้งาน
ลองใช้กับแคตตาล็อกของคุณเอง
สร้างหน้าร้านฟรี แชร์ลิงก์เดียว แล้วรอรับออเดอร์แรกทาง WhatsApp