Häufige Fragen
Fragen, die Geschäftsinhaber stellen
Aktualisiert am 4. November 2026
Klare Antworten auf die Fragen, die Inhaber vor dem Start stellen. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie an support@pluvika.com.
Was kostet Pluvika, und gibt es eine Provision?
Es gibt drei Tarife: Kostenlos, Pro für $9 im Monat und Business für $19 im Monat. Im kostenlosen Tarif zahlen Sie nichts, solange Sie ihn nutzen, und brauchen keine Kreditkarte. Pro und Business testen Sie zuerst 14 Tage kostenlos: Sie hinterlegen zu Beginn eine Kreditkarte, und vor dem 15. Tag wird nichts berechnet. Eine Provision gibt es nicht: Pluvika nimmt nie einen Anteil an Ihren Bestellungen, ganz gleich, was Sie verkaufen.
Was passiert am 15. Tag der Testphase?
Unser Zahlungsanbieter Polar belastet die hinterlegte Karte mit dem Preis des gewählten Tarifs, $9 für Pro oder $19 für Business, und Ihr Tarif läuft danach Monat für Monat weiter. Kündigen Sie vor dem 15. Tag, wird nichts berechnet. Wenn Sie kündigen oder eine Zahlung fehlschlägt, läuft Ihre Seite im kostenlosen Tarif weiter und zeigt 3 Produkte, dazu das Pluvika-Badge; die übrigen werden verborgen, nie gelöscht, und erscheinen wieder, wenn Sie upgraden.
Braucht meine Kundschaft eine App oder ein Konto?
Nein. Ihre Seite öffnet sich über einen Link im Browser jedes Handys, und Kundschaft bestellt ohne Registrierung. Bei «Auf WhatsApp», der Standardeinstellung, schickt sie die Bestellung aus ihrem eigenen WhatsApp; bei «Direkt in Pluvika» gibt sie die Bestellung auf Ihrer Seite auf.
Welches Layout bekomme ich, und kann ich es ändern?
Es gibt drei. «Liste» zeigt Zeilen mit kleinem Foto, für Essen und alles, was gut in eine Liste passt. «Shop» zeigt Ihre Produkte im Fotoraster. «Leistungen» zeigt oben einen «Über uns»-Block, darunter jede Leistung mit Dauer, Preis und einem Button «Buchen». Bei der Einrichtung starten Sie mit dem Layout, das Ihre Art von Geschäft meistens braucht, und wechseln können Sie jederzeit in den Einstellungen unter «Layout», wo eine Vorschau Ihre eigenen Artikel in jedem Layout zeigt.
Kann ich meine Seite an meine Marke anpassen?
Ja. Wählen Sie einen von drei Looks: «Mitternacht», «Papier» oder «Ihre Farbe», bei dem die ganze Seite Ihren Farbton annimmt. Die Farbe wählen Sie selbst, sie färbt auch Ihre Buttons und Preise. Fügen Sie Ihr Logo und ein Titelbild hinzu. Fotos werden schon beim Hochladen auf Ihrem Handy auf die passende Größe gebracht und eingepasst, gestalten müssen Sie also nichts.
Wie kommt eine Bestellung zu mir, und was ist der Code?
Bei «Auf WhatsApp», der Standardeinstellung, füllt die Kundschaft einen Warenkorb und tippt auf «Bestellung per WhatsApp senden»; WhatsApp öffnet sich mit der vollständig ausgeschriebenen Bestellung, und sie tippt auf Senden. Die erste Zeile ist der Bestellcode, eine kurze Kennung wie PLV-7K3M, die Sie am Telefon vorlesen können, und die letzte ist ein Link zur Verfolgungsseite der Bestellung. In beiden Fällen speichert Pluvika jede Bestellung mit ihrem Code unter «Bestellungen».
Wie bezahlt die Kundschaft?
Direkt an Sie, mit den Zahlungsarten, die Sie annehmen: Bar, Karte bei Lieferung, Überweisung oder PayPal. Pluvika wickelt nie Zahlungen zwischen Ihnen und Ihrer Kundschaft ab; jede Bestellung zeigt die Zahlungsart, die gewählt wurde.
Liefert Pluvika?
Nein. Sie liefern mit eigenen Fahrern oder einem Kurierdienst, oder die Kundschaft holt ab. Sie entscheiden, wohin Sie liefern: im Umkreis Ihres Geschäfts, in Gebiete, die Sie nennen, per Versand in Regionen, oder Sie bieten nur Abholung an. Wer außerhalb Ihres Gebiets ist, sieht das schon vor der Bestellung.
In welchen Ländern, Währungen und Sprachen funktioniert Pluvika?
Pluvika funktioniert überall, wo Ihre Kundschaft eine Webseite öffnen und WhatsApp nutzen kann, und Ihre WhatsApp-Nummer kann aus jedem Land sein. Preise erscheinen in der Währung, die Sie in den Einstellungen wählen, vom VAE-Dirham und vom Euro bis zur indischen Rupie und zum brasilianischen Real. Ihre Seite spricht zwanzig Sprachen: Englisch, Arabisch, Spanisch, Portugiesisch, Hindi, Französisch, Indonesisch, Urdu, Deutsch, Polnisch, Türkisch, Filipino, Swahili, Griechisch, Italienisch, Persisch, Russisch, Vietnamesisch, Thai und Bengalisch, und Ihre Kundschaft sieht sie jeweils in der Sprache des eigenen Handys.
Welche Sprache sieht meine Kundschaft, und kann ich meine Produkte zweisprachig beschreiben?
Wer Ihre Seite öffnet, sieht sie in der Sprache des eigenen Handys, einer der zwanzig, und kann die Sprache unten auf der Seite mit einem Tipp wechseln; Buttons, Kasse und WhatsApp-Nachrichten wechseln mit. Ihre Produkte zeigen in jeder Sprache die Worte, die Sie schreiben: Ein Produkt hat einen Namen und eine Beschreibung, und nichts wird automatisch übersetzt. Für zwei Sprachen schreiben Sie beide ins selbe Feld, etwa den deutschen und den englischen Namen zusammen.
Was bedeuten «Auf WhatsApp» und «Direkt in Pluvika»?
Das sind die beiden Wege, auf denen Bestellungen zu Ihnen kommen können. Welchen Sie nutzen, wählen Sie in den Einstellungen unter «So kommen Bestellungen zu Ihnen». «Auf WhatsApp», die Standardeinstellung: Die Kundschaft sendet die vollständige Bestellung mit einem Tipp an Ihr WhatsApp, und Pluvika speichert sie zusätzlich. «Direkt in Pluvika»: Die Kundschaft bestellt auf Ihrer Seite, ohne sie zu verlassen, und die Bestellung landet unter «Bestellungen», mit einer Benachrichtigung auf Ihrem Handy. «Direkt in Pluvika» setzt mindestens ein Handy oder einen Computer mit eingeschalteten Bestellbenachrichtigungen voraus; ohne ein solches Gerät kommen Bestellungen per WhatsApp an, damit keine ungesehen liegen bleibt.
Welchen Bestellweg soll ich wählen, und kann ich wechseln?
Wählen Sie «Auf WhatsApp», wenn Sie Bestellungen gern im Chat beantworten: An Ihrer Arbeitsweise ändert sich nichts, und Pluvika speichert trotzdem jede Bestellung mit ihrem Code. Wählen Sie «Direkt in Pluvika», wenn Sie Bestellungen lieber in einer Liste haben, mit Push-Benachrichtigung und E-Mail zu jeder einzelnen und einer Verfolgungsseite für Ihre Kundschaft. Wechseln können Sie jederzeit in den Einstellungen; «Direkt in Pluvika» setzt Bestellbenachrichtigungen auf mindestens einem Handy oder Computer voraus, ohne sie kommen Bestellungen per WhatsApp an.
Wie funktionieren Bestellbenachrichtigungen?
Schalten Sie im Dashboard die Bestellbenachrichtigungen auf dem Handy ein, das Sie bei sich tragen, dann klingelt es bei jeder neuen Bestellung, auch wenn Sie Pluvika gerade nicht geöffnet haben. Auf dem iPhone fügen Sie Pluvika zuerst zum Home-Bildschirm hinzu. Sie können sich außerdem jede Bestellung per E-Mail schicken lassen und jederzeit eine Testbenachrichtigung senden. In den Einstellungen stehen alle Handys und Browser, die Benachrichtigungen erhalten.
Was passiert, wenn mein Geschäft geschlossen ist?
Ihre Seite zeigt anhand Ihrer Öffnungszeiten, ob Sie geöffnet haben, bald schließen oder geschlossen sind, und Sie entscheiden, was außerhalb der Öffnungszeiten passiert. Ist «Bestellungen auch außerhalb der Öffnungszeiten annehmen» eingeschaltet, kann die Kundschaft trotzdem bestellen und erfährt, wann Sie öffnen. Ist es ausgeschaltet, zeigt der Bestell-Button an, wann Sie öffnen, und die Kundschaft bestellt dann.
Kann ich meine eigene Domain nutzen?
Ja, mit dem Business-Tarif. Geben Sie Ihre Domain in den Einstellungen unter «Eigene Domain» ein, dann zeigt die Karte, was Sie dort eintragen müssen, wo Sie Ihre Domain verwalten: einen Typ, einen Namen und einen Wert. Tragen Sie das dort ein und tippen Sie auf «Status aktualisieren»; sobald die Domain live ist, läuft Ihre Seite unter dieser Domain, mit automatisch eingerichtetem Sicherheitszertifikat. Ihr pluvika.com-Link funktioniert weiterhin.
Wie kündige ich?
Tippen Sie im Dashboard unter «Ihr Tarif» auf «Abo verwalten» und kündigen Sie dort. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; danach läuft Ihre Seite im kostenlosen Tarif weiter, und Produkte über dem Limit werden auf der Seite verborgen, nie gelöscht. Kündigen Sie innerhalb der 14 Tage einer Testphase, wird nichts berechnet. Wenn Sie ganz aufhören möchten, entfernt «Konto löschen» in den Einstellungen Ihr Konto und kündigt ein aktives Abo sofort.
Wo liegen meine Daten, und wer kann sie sehen?
Die Daten Ihres Geschäfts werden bei Supabase auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, und die Website läuft auf Vercel. In der App kann nur Ihr Konto Ihre Bestellungen und Ihre Einstellungen lesen. Wer bestellt, sieht die eigene Bestellung über deren privaten Verfolgungslink, der die Telefonnummer nie anzeigt. Pluvika verkauft Ihre Daten nicht; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Was ist im kostenlosen Tarif enthalten?
Ihre Seite unter Ihrem eigenen pluvika.com-Link mit Platz für 3 Produkte, die drei Modi (Bestellen, Anfragen und Stöbern), Bestellungen und Fragen über WhatsApp, Bestellcodes und Verfolgungsseiten, Ihre Bestellliste und Bestellbenachrichtigungen, die drei Looks, zwanzig Sprachen und die Statistiken Ihrer Seite. Unten auf Ihrer Seite steht ein kleines «Powered by Pluvika»-Badge; mit Pro entfallen das Badge und das Produktlimit. Der kostenlose Tarif ist zeitlich unbegrenzt und braucht keine Kreditkarte.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Vier kurze Schritte: Ihr Geschäft und Ihr Link, wie Kundschaft Sie erreicht, wohin Sie liefern und wie bezahlt wird, und zuletzt Ihr Look und Ihre Öffnungszeiten. Danach fügen Sie Ihre Produkte hinzu und veröffentlichen Ihre Seite mit einem Schalter. Sie starten im kostenlosen Tarif mit Platz für 3 Produkte auf Ihrer Seite, und Pro oder Business können Sie jederzeit 14 Tage kostenlos testen. Alles lässt sich später ändern.
Sind die Demo-Shops echte Geschäfte?
Nein. Luna Bakery, Noor Flowers und Glow Salon sind Demo-Shops, eigens für diese Website erstellt, mit erfundenen Artikeln und Preisen. Sie zeigen die drei Layouts in Aktion; nichts, was Sie dort antippen, wird gezählt oder gesendet, und ihr letzter Button führt zur Registrierung.
Probieren Sie es mit Ihrem eigenen Katalog aus
Richten Sie Ihre Seite kostenlos ein, teilen Sie einen Link und sehen Sie, wie Ihre erste Bestellung auf WhatsApp ankommt.