SSS
İşletme sahiplerinin sorduğu sorular
Son güncelleme: 4 Kasım 2026
İşletme sahiplerinin başlamadan önce sorduklarına net yanıtlar. Sorunuz burada yoksa support@pluvika.com adresine yazın.
Pluvika'nın ücreti ne kadar, komisyon var mı?
Üç plan var: Ücretsiz, ayda $9 olan Pro ve ayda $19 olan Business. Ücretsiz planı kullandığınız sürece hiçbir ücret ödemezsiniz ve kart da gerekmez. Pro ve Business 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar: kart bilgilerinizi en başta verirsiniz ve 15. günden önce hiçbir ücret alınmaz. Komisyon yoktur: sattığınız ürün ya da hizmet ne olursa olsun, Pluvika siparişlerinizden asla pay almaz.
Denemenin 15. gününde ne olur?
Polar, verdiğiniz karttan seçtiğiniz planın ücretini tahsil eder: Pro için $9, Business için $19. Planınız da her ay yenilenerek devam eder. 15. günden önce iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. İptal ederseniz ya da bir ödeme alınamazsa sayfanız Ücretsiz planla devam eder: 3 ürün ve Pluvika rozeti görünür; diğerleri gizlenir, asla silinmez ve yükselttiğinizde geri gelir.
Müşterilerimin bir uygulamaya ya da hesaba ihtiyacı var mı?
Hayır. Sayfanız tek bir linkten her telefonun tarayıcısında açılır ve müşteriler kaydolmadan sipariş verir. Varsayılan seçenek olan «WhatsApp üzerinden» ile siparişi kendi WhatsApp'larından gönderirler; «Doğrudan Pluvika'ya» ile siparişi sayfanızda verirler.
Sayfam hangi düzende olur, değiştirebilir miyim?
Üç düzen var. «Menü», yemek ve liste halinde sunulan her şey için küçük fotoğraflı satırlar gösterir. «Mağaza», ürünlerinizi fotoğraflarıyla yan yana dizer. «Hizmetler» ise üstte bir «Hakkında» bölümü, altında da süresi, fiyatı ve «Randevu al» düğmesiyle her hizmeti gösterir. Kurulumda işletme türünüzün genellikle ihtiyaç duyduğu düzenle başlarsınız; Ayarlar'daki «Sayfa düzeni» bölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Oradaki önizleme, her düzende kendi ürünlerinizi gösterir.
Sayfam markamı yansıtabilir mi?
Evet. Üç görünümden birini seçin: «Gece Yarısı», «Kağıt» ya da sayfayı sizin renginize boyayan «Renginiz». Düğmeleriniz ve fiyatlarınız için de o rengi belirleyin. Logonuzu ve bir kapak fotoğrafı ekleyin. Fotoğraflar siz yüklerken telefonunuzda boyutlandırılır ve kadraja oturtulur; tasarlamanız gereken hiçbir şey yoktur.
Sipariş bana nasıl ulaşır, kod nedir?
Varsayılan seçenek olan «WhatsApp üzerinden» ile müşteri sepetini doldurur ve «Siparişi WhatsApp'tan gönder» düğmesine dokunur; WhatsApp, siparişin tamamı yazılmış olarak açılır ve müşteri gönder tuşuna basar. İlk satır sipariş kodudur: PLV-7K3M gibi, telefonda okuyabileceğiniz kısa bir referans. Son satır ise siparişin takip sayfasının linkidir. Her iki durumda da Pluvika her siparişi kendi koduyla Siparişler sayfanızda saklar.
Müşteri nasıl öder?
Doğrudan size, kabul ettiğiniz yollarla: nakit, kapıda kart, havale ya da PayPal. Pluvika sizinle müşterileriniz arasındaki paraya asla dokunmaz; her siparişte müşterinin seçtiği yöntem görünür.
Pluvika teslimat yapıyor mu?
Hayır. Teslimatı kendi kuryelerinizle ya da bir kurye firmasıyla siz yaparsınız ya da müşteriler gelip alır. Nereye teslimat yapacağınıza siz karar verirsiniz: işletmenizden belirli bir mesafe içinde teslimat, adını verdiğiniz bölgelere teslimat, bölgelere kargo ya da yalnızca gel-al. Bölgenizin dışındaki bir müşteri bunu sipariş vermeden önce görür.
Hangi ülkelerde, para birimlerinde ve dillerde çalışıyor?
Pluvika, müşterilerinizin bir web sayfası açıp WhatsApp kullanabildiği her yerde çalışır; WhatsApp numaranız da herhangi bir ülkeden olabilir. Fiyatlar, Ayarlar'da seçtiğiniz para biriminde görünür: BAE dirhemi ve eurodan Hindistan rupisi ve Brezilya realine kadar. Sayfanız yirmi dil konuşur: İngilizce, Arapça, İspanyolca, Portekizce, Hintçe, Fransızca, Endonezce, Urduca, Almanca, Lehçe, Türkçe, Filipince, Svahili, Yunanca, İtalyanca, Farsça, Rusça, Vietnamca, Tayca ve Bengalce; her müşteri sayfanızı telefonunun dilinde görür.
Müşteriler sayfamı hangi dilde görür, ürünlerimi iki dilde yazabilir miyim?
Her müşteri sayfanızı telefonunun dilinde, yirmi dilden birinde görür ve sayfanın en altından tek dokunuşla dili değiştirebilir; düğmeler, sipariş ekranı ve WhatsApp mesajları da o dile geçer. Ürünleriniz ise her dilde sizin yazdığınız kelimelerle görünür: bir ürünün tek bir adı ve tek bir açıklaması vardır, hiçbir şey otomatik olarak çevrilmez. İki dilde hizmet vermek için ikisini aynı alana yazın; örneğin ürünün Türkçe ve İngilizce adını yan yana.
«WhatsApp üzerinden» ve «Doğrudan Pluvika'ya» ne anlama geliyor?
Bunlar, siparişlerin size ulaşabileceği iki yoldur; Ayarlar'da «Siparişler size nasıl ulaşır» bölümünden seçilir. Varsayılan olan «WhatsApp üzerinden»: müşteri eksiksiz siparişi tek dokunuşla WhatsApp'ınıza gönderir, Pluvika da onu kaydeder. «Doğrudan Pluvika'ya»: müşteri siparişi sayfanızdan ayrılmadan verir ve sipariş, telefonunuza gelen bir bildirimle Siparişler sayfanıza düşer. «Doğrudan Pluvika'ya» için sipariş bildirimleri açık en az bir telefon veya bilgisayar gerekir; yoksa siparişler WhatsApp'a gider, böylece hiçbiri fark edilmeden beklemez.
Hangi sipariş kanalını seçmeliyim, sonradan değiştirebilir miyim?
Siparişleri sohbetinizde yanıtlamayı seviyorsanız «WhatsApp üzerinden» size göre: çalışma şekliniz hiç değişmez, Pluvika da yine her siparişi koduyla saklar. Siparişlerin tek bir listede toplanmasını, her biri için bir bildirim ve bir e-posta almayı, müşterinizin de siparişini bir takip sayfasından izlemesini tercih ediyorsanız «Doğrudan Pluvika'ya» seçeneğini kullanın. Ayarlar'dan istediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz; «Doğrudan Pluvika'ya» için en az bir telefon veya bilgisayarda sipariş bildirimlerinin açık olması gerekir, bildirim alan bir cihaz yoksa siparişler WhatsApp'a gider.
Sipariş bildirimleri nasıl çalışır?
Panelinizden, yanınızda taşıdığınız telefonda sipariş bildirimlerini açın; Pluvika açık olmasa bile telefon her yeni siparişte çalar. iPhone'da önce Pluvika'yı Ana Ekran'a ekleyin. Her siparişin size e-postayla gelmesini de seçebilir, istediğiniz zaman deneme bildirimi gönderebilirsiniz. Bildirim alan her telefon ve tarayıcı Ayarlar'da listelenir.
İşletmem kapalıyken ne olur?
Sayfanız çalışma saatlerinize göre açık, yakında kapanıyor ya da kapalı bilgisini gösterir; mesai dışında ne olacağına da siz karar verirsiniz. «Kapalıyken de sipariş kabul et» açıksa müşteriler yine sipariş verebilir ve ne zaman açacağınız kendilerine bildirilir. Bu ayar kapalıysa sipariş düğmesi siz açınca görünür, müşteriler de o zaman sipariş verir.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Evet, Business planıyla. Ayarlar'daki «Özel alan adı» bölümüne alan adınızı girin; kart, alan adınızı yönettiğiniz yere ne eklemeniz gerektiğini gösterir: bir tür, bir ad ve bir değer. Bunları oraya ekleyip «Durumu yenile» düğmesine basın; alan adı yayına girdiğinde sayfanız, otomatik kurulan bir güvenlik sertifikasıyla bu adreste açılır. Sayfanız pluvika.com linkinizden de açılmaya devam eder.
Nasıl iptal ederim?
Panelinizde «Planınız» bölümündeki «Aboneliği yönet» düğmesine dokunun ve oradan iptal edin. Planınız, ödediğiniz dönemin sonuna kadar geçerli kalır; ardından sayfanız Ücretsiz planla devam eder ve bu planın sınırını aşan ürünler sayfadan gizlenir, asla silinmez. 14 günlük deneme süresi içinde iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Her şeyi kapatmak isterseniz Ayarlar'daki «Hesabı sil» düğmesini kullanın: hesabınız silinir ve varsa aboneliğiniz anında iptal edilir.
Verilerim nerede saklanıyor, kimler görebilir?
İşletmenizin verileri Supabase'de, Avrupa Birliği'ndeki sunucularda saklanır; site ise Vercel üzerinde çalışır. Uygulamada siparişlerinizi ve ayarlarınızı yalnızca sizin hesabınız okuyabilir. Müşteri kendi siparişini, telefon numarasını asla göstermeyen özel takip linkinden görür. Pluvika verilerinizi satmaz; ayrıntılar gizlilik politikasında.
Ücretsiz planda neler var?
Kendi pluvika.com linkinizde 3 ürün içeren sayfanız, üç mod (Sipariş, Soru ve Vitrin), WhatsApp'tan siparişler ve sorular, sipariş kodları ve takip sayfaları, Siparişler sayfanız ve sipariş bildirimleri, üç tema, yirmi dil ve sayfanızın analitikleri. Sayfanızın en altında küçük bir «Powered by Pluvika» rozeti yer alır; Pro hem rozeti hem de ürün sınırını kaldırır. Ücretsiz planın süre sınırı yoktur ve kart gerektirmez.
Kurulum ne kadar sürer?
Dört kısa adım: işletmeniz ve linkiniz, müşterilerin size nasıl ulaşacağı, nereye teslimat yaptığınız ve size nasıl ödeme yapılacağı, görünümünüz ve çalışma saatleriniz. Ardından ürünlerinizi ekler ve tek bir anahtarla yayımlarsınız. Ücretsiz planla başlarsınız ve sayfanızda 3 ürün yer alır; Pro veya Business planını dilediğiniz zaman 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Her şeyi sonradan değiştirebilirsiniz.
Demo sayfalardaki işletmeler gerçek mi?
Hayır. Luna Bakery, Noor Flowers ve Glow Salon gerçek işletmeler değildir; bu site için hayali ürün ve fiyatlarla hazırlanmış demo sayfalardır. Üç sayfa düzeninin işleyişini gösterirler; içlerinde dokunduğunuz hiçbir şey sayılmaz ya da bir yere gönderilmez, son düğmeleri de sizi kayıt sayfasına götürür.
Kendi kataloğunuzla deneyin
Sayfanızı ücretsiz kurun, tek bir link paylaşın ve ilk siparişinizin WhatsApp'ınıza düştüğünü görün.