FAQ
O co pytają właściciele sklepów
Zaktualizowano 4 listopada 2026
Konkretne odpowiedzi na pytania, które właściciele zadają przed startem. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, napisz na support@pluvika.com.
Ile kosztuje Pluvika i czy pobiera prowizję?
Do wyboru są trzy plany: Darmowy, Pro za $9 miesięcznie i Business za $19 miesięcznie. Darmowy plan nic nie kosztuje, dopóki z niego korzystasz, i nie wymaga karty. Pro i Business możesz najpierw wypróbować za darmo przez 14 dni: kartę podajesz na starcie, a przed 15. dniem nic nie zostanie pobrane. Nie ma żadnej prowizji: Pluvika nigdy nie bierze procentu od Twoich zamówień, bez względu na to, co sprzedajesz.
Co się dzieje 15. dnia okresu próbnego?
Tego dnia Polar pobiera z podanej karty opłatę za wybrany plan, $9 za Pro lub $19 za Business, a plan odnawia się co miesiąc. Jeśli zrezygnujesz przed 15. dniem, nic nie zostanie pobrane. Jeśli zrezygnujesz albo płatność się nie powiedzie, Twoja strona będzie działać dalej w darmowym planie: 3 produkty na widoku i znaczek «Powered by Pluvika». Pozostałe produkty będą ukryte, ale nigdy nie zostaną usunięte, a gdy przejdziesz wyżej, wrócą na stronę.
Czy moi klienci potrzebują aplikacji albo konta?
Nie. Twoja strona Pluvika otwiera się z jednego linku w przeglądarce każdego telefonu, a klienci zamawiają bez zakładania konta. Przy opcji «Na WhatsAppie», ustawionej domyślnie, wysyłają zamówienie ze swojego WhatsAppa; przy opcji «Prosto do Pluviki» składają je na Twojej stronie.
Który układ jest dla mnie i czy mogę go zmienić?
Są trzy. Układ «Menu» pokazuje wiersze z małym zdjęciem, dla gastronomii i wszystkiego, co klienci wybierają z listy. Układ «Sklep» pokazuje Twoje produkty w siatce zdjęć. Układ «Usługi» ma na górze sekcję «O nas», a pod nią każdą usługę z czasem trwania, ceną i przyciskiem «Zarezerwuj». Przy zakładaniu strony od razu dostajesz układ, którego zwykle potrzebuje Twój rodzaj firmy, a zmienić go możesz w każdej chwili w Ustawieniach, w sekcji «Układ», gdzie podgląd pokazuje Twoje własne pozycje w każdym z nich.
Czy moja strona może pasować wyglądem do mojej marki?
Tak. Wybierz jeden z trzech motywów: «Północ», «Papier» lub «Twój kolor», który zabarwia całą stronę kolorem Twojej marki, i ustaw ten kolor dla przycisków i cen. Dodaj swoje logo i zdjęcie w tle. Zdjęcia dostają właściwy rozmiar na Twoim telefonie już przy przesyłaniu i są kadrowane tak, żeby pasowały, więc niczego nie musisz projektować.
Jak trafia do mnie zamówienie i co to za kod?
Przy opcji «Na WhatsAppie», ustawionej domyślnie, klient dodaje pozycje do koszyka i dotyka przycisku «Wyślij zamówienie na WhatsAppie»; WhatsApp otwiera się z całym zamówieniem już wpisanym, a klient je wysyła. Pierwsza linijka to kod zamówienia, krótkie oznaczenie w rodzaju PLV-7K3M, które możesz odczytać przez telefon, a ostatnia to link do strony śledzenia zamówienia. Niezależnie od wybranej opcji Pluvika zapisuje każde zamówienie w sekcji «Zamówienia» pod jego kodem.
Jak płaci klient?
Bezpośrednio Tobie, w formach, które przyjmujesz: gotówką, kartą przy odbiorze, przelewem lub przez PayPal. Pluvika nigdy nie pośredniczy w przepływie pieniędzy między Tobą a Twoimi klientami; w każdym zamówieniu widać metodę wybraną przez klienta.
Czy Pluvika dowozi zamówienia?
Nie. Zamówienia dowożą Twoi kierowcy lub kurier albo klienci odbierają je osobiście. Ty decydujesz o dostawie: w promieniu od Twojego sklepu, do wskazanych przez Ciebie obszarów, wysyłką do regionów albo tylko odbiór osobisty. Klient spoza Twojego obszaru widzi to jeszcze przed złożeniem zamówienia.
W jakich krajach, walutach i językach działa Pluvika?
Pluvika działa wszędzie tam, gdzie Twoi klienci mogą otworzyć stronę internetową i korzystać z WhatsAppa, a Twój numer WhatsApp może być z dowolnego kraju. Ceny wyświetlają się w walucie, którą wybierzesz w Ustawieniach: od złotego, dirhama ZEA i euro po rupię indyjską i reala brazylijskiego. Twoja strona mówi w dwudziestu językach: angielskim, arabskim, hiszpańskim, portugalskim, hindi, francuskim, indonezyjskim, urdu, niemieckim, polskim, tureckim, filipińskim, suahili, greckim, włoskim, perskim, rosyjskim, wietnamskim, tajskim i bengalskim, a każdy klient widzi ją w języku swojego telefonu.
W jakim języku klienci widzą stronę i czy mogę opisać produkty w dwóch językach?
Każdy klient widzi Twoją stronę w języku swojego telefonu, jednym z dwudziestu, i może go zmienić jednym dotknięciem na dole strony; razem z nim zmieniają się przyciski, podsumowanie zamówienia i wiadomości WhatsApp. Produkty w każdym języku pokazują dokładnie to, co wpiszesz: produkt ma jedną nazwę i jeden opis, a nic nie jest tłumaczone automatycznie. Żeby obsłużyć dwa języki, wpisz oba w tym samym polu, na przykład nazwę po polsku i po angielsku razem.
Co oznaczają «Na WhatsAppie» i «Prosto do Pluviki» w panelu Pluvika?
To dwa sposoby, w jakie zamówienia mogą do Ciebie trafiać; wyboru dokonujesz w Ustawieniach, w sekcji «Jak zamówienia trafiają do Ciebie». «Na WhatsAppie», opcja domyślna: klient jednym dotknięciem wysyła kompletne zamówienie na Twojego WhatsAppa, a Pluvika też je zapisuje. «Prosto do Pluviki»: klient składa zamówienie na Twojej stronie, nie wychodząc z niej, a ono trafia do sekcji «Zamówienia» i dostajesz powiadomienie na telefon. «Prosto do Pluviki» wymaga co najmniej jednego telefonu lub komputera z włączonymi powiadomieniami o zamówieniach; bez niego zamówienia trafiają na WhatsAppa, żeby żadne nie czekało niezauważone.
Który sposób przyjmowania zamówień wybrać i czy mogę go zmienić?
Wybierz «Na WhatsAppie», jeśli lubisz obsługiwać zamówienia na czacie: w Twojej pracy nic się nie zmienia, a Pluvika i tak zapisuje każde zamówienie z jego kodem. Wybierz «Prosto do Pluviki», jeśli wolisz mieć zamówienia na jednej liście, z powiadomieniem i e-mailem o każdym z nich oraz stroną śledzenia dla klienta. Opcję możesz zmienić w Ustawieniach w każdej chwili; «Prosto do Pluviki» wymaga włączonych powiadomień o zamówieniach na co najmniej jednym telefonie lub komputerze, a bez nich zamówienia trafiają na WhatsAppa.
Jak działają powiadomienia o zamówieniach?
W panelu włącz powiadomienia o zamówieniach na telefonie, który masz przy sobie, a będzie się odzywał przy każdym nowym zamówieniu, nawet gdy Pluvika nie jest otwarta. Na iPhonie najpierw dodaj Pluvikę do ekranu początkowego. Możesz też dostawać każde zamówienie e-mailem i w każdej chwili wysłać powiadomienie testowe. W Ustawieniach widać wszystkie telefony i przeglądarki, które otrzymują powiadomienia.
Co się dzieje, gdy mój sklep jest zamknięty?
Na podstawie godzin otwarcia Twoja strona pokazuje status: otwarte, wkrótce zamknięcie albo zamknięte, a Ty decydujesz, co dzieje się po godzinach. Gdy opcja «Przyjmuj zamówienia poza godzinami otwarcia» jest włączona, klienci nadal mogą zamawiać i dowiadują się, kiedy otwierasz. Gdy jest wyłączona, przycisk zamówienia pokazuje, kiedy otwierasz, i wtedy klienci składają zamówienia.
Czy mogę używać własnej domeny?
Tak, w planie Business. Wpisz swoją domenę w sekcji «Własna domena» w Ustawieniach, a karta pokaże, co dodać tam, gdzie zarządzasz domeną: typ, nazwę i wartość. Dodaj je tam i naciśnij «Odśwież status»; gdy domena zacznie działać, Twoja strona będzie pod nią dostępna, z automatycznie skonfigurowanym certyfikatem bezpieczeństwa. Twój link pluvika.com nadal działa.
Jak zrezygnować z subskrypcji?
W panelu, w sekcji «Twój plan», otwórz «Zarządzaj subskrypcją» i tam zrezygnuj. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a potem Twoja strona działa dalej w darmowym planie: produkty ponad jego limit zostają ukryte, ale nigdy nie są usuwane. Jeśli zrezygnujesz w ciągu 14 dni okresu próbnego, nic nie zostanie pobrane. Aby zamknąć wszystko, wybierz «Usuń konto» w Ustawieniach: Twoje konto zostanie usunięte, a ewentualna subskrypcja od razu anulowana.
Gdzie są przechowywane moje dane i kto je widzi?
Dane Twojego sklepu są przechowywane w Supabase na serwerach w Unii Europejskiej, a serwis działa na Vercelu. W aplikacji tylko Twoje konto ma dostęp do Twoich zamówień i ustawień. Klient widzi swoje zamówienie przez prywatny link do śledzenia, który nigdy nie pokazuje jego numeru telefonu. Pluvika nie sprzedaje Twoich danych; szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Co obejmuje darmowy plan?
Strona pod Twoim własnym linkiem na pluvika.com, a na niej 3 produkty. Do tego trzy tryby (zamawiania, zapytań i przeglądania), zamówienia i pytania na WhatsAppie, kody zamówień i strony śledzenia, lista zamówień i powiadomienia o zamówieniach, trzy motywy, dwadzieścia języków i statystyki Twojej strony. Na dole strony widnieje mały znaczek «Powered by Pluvika»; Pro usuwa znaczek i limit produktów. Darmowy plan jest bezterminowy i nie wymaga karty.
Ile trwa konfiguracja?
Cztery krótkie kroki: Twoja firma i Twój link, sposób kontaktu z klientami, obszar dostawy i formy płatności, a na koniec wygląd i godziny otwarcia. Potem dodajesz produkty i publikujesz stronę jednym przełącznikiem. Zaczynasz od darmowego planu: 3 produkty na Twojej stronie. Pro lub Business możesz wypróbować za darmo przez 14 dni, kiedy zechcesz. Wszystko możesz później zmienić.
Czy za stronami demo stoją prawdziwe firmy?
Nie. Luna Bakery, Noor Flowers i Glow Salon to strony demo przygotowane na potrzeby tej witryny, z wymyślonymi pozycjami i cenami. Pokazują, jak działają trzy układy; nic, czego w nich dotkniesz, nie jest zliczane ani wysyłane, a ich ostatni przycisk prowadzi do założenia konta.
Wypróbuj na własnym katalogu
Skonfiguruj swoją stronę za darmo, udostępnij jeden link i zobacz, jak pierwsze zamówienie trafia na Twojego WhatsAppa.