Вопросы и ответы
Что спрашивают владельцы бизнеса
Обновлено 4 ноября 2026 г.
Прямые ответы на то, что владельцы спрашивают перед стартом. Если вашего вопроса здесь нет, напишите на support@pluvika.com.
Сколько стоит Pluvika и есть ли комиссия?
Тарифов три: «Бесплатный», Pro за $9 в месяц и Business за $19 в месяц. «Бесплатный» ничего не стоит, сколько бы вы им ни пользовались, и не требует карты. У Pro и Business есть 14 дней бесплатного пробного периода: карту вы указываете в начале, и до 15-го дня ничего не списывается. Комиссии нет: Pluvika никогда не берёт долю с ваших заказов, что бы вы ни продавали.
Что происходит на 15-й день пробного периода?
Polar списывает с указанной карты оплату за выбранный тариф: $9 за Pro или $19 за Business, и дальше тариф продлевается каждый месяц. Если отменить подписку до 15-го дня, ничего не спишется. Если вы отмените подписку или платёж не пройдёт, страница продолжит работать на бесплатном тарифе: на виду 3 товара и значок Pluvika; остальные товары скрыты, но не удалены и вернутся, когда вы перейдёте на платный тариф.
Нужно ли моим клиентам приложение или аккаунт?
Нет. Ваша страница открывается по одной ссылке в браузере любого телефона, и клиенты заказывают без регистрации. С вариантом «Через WhatsApp» (он выбран по умолчанию) клиенты отправляют заказ из своего WhatsApp, а с вариантом «Напрямую в Pluvika» оформляют его прямо на вашей странице.
Какой макет будет у моей страницы и можно ли его сменить?
Макетов три. «Меню»: строки с небольшим фото, для блюд и всего, что удобно выбирать по списку. «Магазин»: ваши товары сеткой из фотографий. «Услуги»: сверху блок «О нас», ниже каждая услуга с длительностью, ценой и кнопкой «Записаться». При настройке страницы сразу выбирается макет, который обычно нужен вашему типу бизнеса, а сменить его можно в любой момент в разделе «Настройки», в блоке «Макет страницы»: там предпросмотр показывает ваши собственные позиции в каждом макете.
Можно ли оформить страницу в стиле моего бренда?
Да. Выберите одну из трёх тем оформления: «Полночь», «Бумага» или «Фирменный оттенок», где фон страницы окрашен в ваш цвет. Затем задайте свой цвет для кнопок и цен, добавьте логотип и обложку. Фото подгоняются по размеру прямо на телефоне, когда вы их загружаете, и вписываются в рамку, так что заниматься дизайном не придётся.
Как ко мне приходит заказ и что означает его код?
С вариантом «Через WhatsApp» (он выбран по умолчанию) клиент собирает корзину и нажимает «Отправить заказ в WhatsApp». Открывается WhatsApp с уже расписанным заказом, и клиенту остаётся только отправить сообщение. В первой строке стоит код заказа: короткий номер вроде PLV-7K3M, который легко продиктовать по телефону. В последней строке есть ссылка на страницу отслеживания заказа. В любом случае Pluvika сохраняет каждый заказ под его кодом в разделе «Заказы».
Как платит клиент?
Напрямую вам, теми способами, которые вы принимаете: наличными, картой при получении, банковским переводом или через PayPal. Pluvika никогда не касается денег между вами и клиентами; в каждом заказе указан способ оплаты, который выбрал клиент.
Pluvika занимается доставкой?
Нет. Вы доставляете своими курьерами или через курьерскую службу, либо клиенты забирают заказ сами. Где доставлять, решаете вы: в радиусе от вашего магазина, в выбранные вами районы, отправкой по регионам или только самовывоз. Клиент за пределами зоны доставки узнаёт об этом до оформления заказа.
В каких странах, с какими валютами и на каких языках работает Pluvika?
Pluvika работает везде, где ваши клиенты могут открыть веб-страницу и пользоваться WhatsApp, а ваш номер WhatsApp может быть из любой страны. Цены показываются в валюте, которую вы выберете в разделе «Настройки»: от дирхама ОАЭ и евро до индийской рупии и бразильского реала. Ваша страница говорит на двадцати языках: английском, арабском, испанском, португальском, хинди, французском, индонезийском, урду, немецком, польском, турецком, филиппинском, суахили, греческом, итальянском, персидском, русском, вьетнамском, тайском и бенгальском, и каждый клиент видит её на языке своего телефона.
На каком языке клиенты видят страницу и можно ли описать товары на двух языках?
Каждый клиент видит вашу страницу на языке своего телефона, одном из двадцати, и может сменить язык одним касанием внизу страницы; вместе с ним меняются кнопки, оформление заказа и сообщения в WhatsApp. Товары на любом языке выглядят так, как вы их написали: у товара одно название и одно описание, и ничего не переводится автоматически. Если нужны два языка, напишите оба в одном поле, например название по-русски и по-английски вместе.
Что означают «Через WhatsApp» и «Напрямую в Pluvika»?
Это два способа, которыми к вам приходят заказы; выбрать нужный можно в разделе «Настройки», в блоке «Как к вам приходят заказы». «Через WhatsApp», вариант по умолчанию: клиент в одно касание отправляет вам в WhatsApp весь заказ, и Pluvika тоже его сохраняет. «Напрямую в Pluvika»: клиент оформляет заказ на вашей странице, не покидая её, и заказ появляется в разделе «Заказы» с уведомлением на вашем телефоне. Для варианта «Напрямую в Pluvika» нужен хотя бы один телефон или компьютер с включёнными уведомлениями о заказах; если такого нет, заказы идут в WhatsApp, чтобы ни один не остался незамеченным.
Какой способ приёма заказов выбрать и можно ли его сменить?
Выберите «Через WhatsApp», если вам нравится отвечать на заказы в чате: в вашей работе ничего не меняется, а Pluvika всё равно сохраняет каждый заказ с его кодом. Выберите «Напрямую в Pluvika», если вам удобнее, чтобы заказы собирались в одном списке, о каждом приходили уведомление и письмо, а клиент следил за заказом на странице отслеживания. Переключиться можно в любой момент в разделе «Настройки»; для варианта «Напрямую в Pluvika» нужны включённые уведомления о заказах хотя бы на одном телефоне или компьютере, а без них заказы приходят в WhatsApp.
Как работают уведомления о заказах?
В личном кабинете включите уведомления о заказах на телефоне, который всегда с вами, и он будет подавать сигнал о каждом новом заказе, даже если вы не открывали Pluvika. На iPhone сначала добавьте Pluvika на экран «Домой». Ещё можно получать каждый заказ на почту и в любой момент отправить тестовое уведомление. В разделе «Настройки» перечислены все телефоны и браузеры, которые получают уведомления.
Что происходит в нерабочее время?
Ваша страница показывает статус по часам работы: «Открыто», «Скоро закроется» или «Закрыто», а что происходит в нерабочее время, решаете вы. Если включён параметр «Принимать заказы в нерабочее время», клиенты всё равно могут заказать, и им сообщают, когда вы откроетесь. Если он выключен, на кнопке заказа указано время открытия, и клиенты заказывают уже тогда.
Можно ли подключить свой домен?
Да, на тарифе Business. Введите домен в разделе «Настройки», в блоке «Свой домен», и карточка покажет, что нужно добавить там, где вы управляете доменом: тип, имя и значение. Добавьте их и нажмите «Обновить статус»; когда домен заработает, ваша страница будет открываться на нём, а сертификат безопасности настроится автоматически. Ссылка на pluvika.com тоже продолжит работать.
Как отменить подписку?
В личном кабинете, в блоке «Ваш тариф», откройте «Управление подпиской» и отмените подписку там. Тариф действует до конца оплаченного периода, затем страница продолжит работать на бесплатном тарифе, а товары сверх его лимита будут скрыты со страницы, но не удалены. Если отменить подписку в течение 14 дней пробного периода, ничего не спишется. Чтобы закрыть всё, нажмите «Удалить аккаунт» в разделе «Настройки»: аккаунт будет удалён, а любая подписка сразу отменится.
Где хранятся мои данные и кто их видит?
Данные вашего магазина хранятся в Supabase на серверах в Европейском союзе, а сайт работает на платформе Vercel. В приложении ваши заказы и настройки видны только вашему аккаунту. Клиент видит свой заказ по личной ссылке для отслеживания, и на этой странице никогда не показывается его номер телефона. Pluvika не продаёт ваши данные; подробности описаны в политике конфиденциальности.
Что входит в бесплатный тариф?
Страница по вашей собственной ссылке на pluvika.com, на которой видно 3 товара; три режима («Заказ», «Запрос» и «Витрина»); заказы и вопросы в WhatsApp; коды заказов и страницы отслеживания; раздел «Заказы» и уведомления о заказах; три темы оформления; двадцать языков и аналитика страницы. Внизу страницы стоит небольшой значок «Powered by Pluvika»; Pro убирает и значок, и ограничение на число товаров. Бесплатный тариф не ограничен по времени и не требует карты.
Сколько времени занимает настройка?
Четыре коротких шага: ваш бизнес и ссылка, как с вами связываются клиенты, куда вы доставляете и как вам платят, оформление и часы работы. Затем вы добавляете товары и публикуете страницу одним переключателем. Магазин начинает с бесплатного тарифа: 3 товара на странице. Pro или Business можно бесплатно попробовать 14 дней, когда захотите. Всё можно изменить позже.
За демо-страницами стоят реальные компании?
Нет. Luna Bakery, Noor Flowers и Glow Salon придуманы для этого сайта: это демо-страницы с вымышленными позициями и ценами. Они показывают три макета в работе; всё, что вы в них нажимаете, нигде не учитывается и никуда не отправляется, а последняя кнопка ведёт к регистрации.
Попробуйте на своём каталоге
Настройте страницу бесплатно, поделитесь одной ссылкой и встречайте первый заказ в WhatsApp.