FAQ
Pertanyaan dari pemilik toko
Diperbarui 4 November 2026
Jawaban lugas untuk hal-hal yang ditanyakan pemilik toko sebelum mulai. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, kirim email ke support@pluvika.com.
Berapa biaya Pluvika, dan apakah ada komisi?
Ada tiga paket: Gratis, Pro seharga $9 per bulan, dan Business seharga $19 per bulan. Paket Gratis tetap gratis selama Anda memakainya, tanpa kartu kredit. Pro dan Business dimulai dengan uji coba gratis selama 14 hari: Anda mendaftarkan kartu di awal, dan tidak ada tagihan sebelum hari ke-15. Tidak ada komisi: Pluvika tidak pernah mengambil potongan dari pesanan Anda, apa pun yang Anda jual.
Apa yang terjadi pada hari ke-15 uji coba?
Polar menagihkan biaya paket pilihan Anda ke kartu yang Anda daftarkan, $9 untuk Pro atau $19 untuk Business, dan paket Anda berlanjut dari bulan ke bulan. Jika Anda membatalkan langganan sebelum hari ke-15, tidak ada tagihan. Jika Anda membatalkan langganan atau pembayaran tidak berhasil, halaman Anda berlanjut dengan paket Gratis, yang menampilkan 3 produk dan lencana Pluvika; produk lainnya disembunyikan, tidak pernah dihapus, dan akan tampil lagi saat Anda naik paket.
Apakah pelanggan saya perlu aplikasi atau akun?
Tidak. Halaman Anda terbuka di browser ponsel apa pun lewat satu tautan, dan pelanggan memesan tanpa perlu mendaftar. Dengan «Lewat WhatsApp», pilihan bawaan, mereka mengirim pesanan dari WhatsApp mereka sendiri; dengan «Langsung ke Pluvika», mereka membuat pesanan di halaman Anda.
Tata letak mana yang cocok untuk saya, dan bisakah saya menggantinya?
Ada tiga. «Menu» menampilkan baris dengan foto kecil, untuk makanan dan apa saja yang biasa dipilih dari daftar. «Toko» menampilkan produk Anda dalam grid foto. «Layanan» menaruh bagian «Tentang kami» di atas, lalu setiap layanan dengan durasi, harga, dan tombol «Reservasi». Saat penyiapan, halaman Anda dimulai dengan tata letak yang biasanya dibutuhkan jenis bisnis Anda, dan Anda bisa menggantinya kapan saja di Pengaturan, pada bagian «Tata letak», tempat pratinjau menampilkan item Anda sendiri di setiap tata letak.
Bisakah halaman saya tampil sesuai merek saya?
Bisa. Pilih salah satu dari tiga gaya, «Tengah malam», «Kertas», atau «Warna Anda», yang memberi seluruh halaman nuansa warna Anda, lalu tentukan warna itu untuk tombol dan harga Anda. Tambahkan logo dan foto sampul. Foto disesuaikan ukurannya di ponsel Anda saat diunggah, lalu dibingkai agar pas, jadi tidak ada yang perlu Anda desain.
Bagaimana pesanan sampai ke saya, dan apa itu kode pesanan?
Dengan «Lewat WhatsApp», pilihan bawaan, pelanggan mengisi keranjang lalu mengetuk «Kirim pesanan lewat WhatsApp»; WhatsApp terbuka dengan seluruh pesanan yang sudah tertulis, dan pelanggan tinggal menekan kirim. Baris pertamanya adalah kode pesanan, rujukan singkat seperti PLV-7K3M yang bisa Anda bacakan ulang lewat telepon, dan baris terakhirnya adalah tautan ke halaman pelacakan pesanan. Apa pun pilihannya, Pluvika menyimpan setiap pesanan di daftar Pesanan Anda dengan kodenya.
Bagaimana pelanggan membayar?
Langsung kepada Anda, dengan cara yang Anda terima: tunai, kartu saat pengiriman, transfer bank, atau PayPal. Pluvika tidak pernah memegang uang antara Anda dan pelanggan; setiap pesanan menunjukkan metode yang dipilih pelanggan.
Apakah Pluvika mengantar pesanan?
Tidak. Anda mengantar dengan kurir sendiri atau jasa kurir, atau pelanggan mengambil sendiri. Anda yang memutuskan ke mana Anda mengantar: dalam radius tertentu dari toko Anda, ke area yang Anda tentukan, dikirim ke wilayah tertentu, atau hanya ambil di toko. Pelanggan di luar area Anda akan melihatnya sebelum memesan.
Pluvika mendukung negara, mata uang, dan bahasa apa saja?
Pluvika berfungsi di mana pun pelanggan Anda bisa membuka halaman web dan menggunakan WhatsApp, dan nomor WhatsApp Anda boleh dari negara mana saja. Harga ditampilkan dalam mata uang yang Anda pilih di Pengaturan, mulai dari dirham UEA dan euro hingga rupee India dan real Brasil. Halaman Anda tersedia dalam dua puluh bahasa: Inggris, Arab, Spanyol, Portugis, Hindi, Prancis, Indonesia, Urdu, Jerman, Polandia, Turki, Filipino, Swahili, Yunani, Italia, Persia, Rusia, Vietnam, Thai, dan Bengali. Setiap pelanggan melihatnya dalam bahasa ponselnya.
Bahasa apa yang dilihat pelanggan, dan bisakah saya menulis produk dalam dua bahasa?
Setiap pelanggan melihat halaman Anda dalam bahasa ponselnya, salah satu dari dua puluh bahasa, dan bisa menggantinya dengan sekali ketuk di bagian bawah halaman; tombol, halaman checkout, dan pesan WhatsApp ikut menyesuaikan. Produk Anda menampilkan kata-kata yang Anda tulis, apa pun bahasa yang dipilih pelanggan: satu produk punya satu nama dan satu deskripsi, dan tidak ada yang diterjemahkan otomatis. Untuk melayani dua bahasa, tulis keduanya di kolom yang sama, misalnya nama dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris sekaligus.
Apa arti «Lewat WhatsApp» dan «Langsung ke Pluvika»?
Itulah dua cara pesanan sampai ke Anda, yang dipilih di Pengaturan pada bagian «Bagaimana pesanan sampai ke Anda». «Lewat WhatsApp», pilihan bawaan: pelanggan mengirim pesanan lengkap ke WhatsApp Anda dengan sekali ketuk, dan Pluvika juga menyimpannya. «Langsung ke Pluvika»: pelanggan membuat pesanan di halaman Anda tanpa perlu keluar, dan pesanan masuk ke daftar Pesanan Anda disertai notifikasi di ponsel Anda. «Langsung ke Pluvika» membutuhkan setidaknya satu ponsel atau komputer dengan notifikasi pesanan aktif; tanpa itu, pesanan masuk ke WhatsApp agar tidak ada yang menunggu tanpa Anda ketahui.
Sebaiknya saya pilih cara mana untuk menerima pesanan, dan bisakah saya menggantinya?
Pilih «Lewat WhatsApp» jika Anda senang membalas pesanan di chat: cara kerja Anda tidak berubah, dan Pluvika tetap menyimpan setiap pesanan beserta kodenya. Pilih «Langsung ke Pluvika» jika Anda lebih suka pesanan terkumpul di satu daftar, dengan notifikasi dan email untuk setiap pesanan serta halaman pelacakan yang dipantau pelanggan Anda. Anda bisa beralih kapan saja di Pengaturan; «Langsung ke Pluvika» membutuhkan notifikasi pesanan yang aktif di setidaknya satu ponsel atau komputer, dan tanpa itu, pesanan masuk ke WhatsApp.
Bagaimana cara kerja notifikasi pesanan?
Di dasbor, aktifkan notifikasi pesanan di ponsel yang Anda bawa, dan ponsel itu akan berbunyi untuk setiap pesanan baru, bahkan saat Pluvika sedang tidak Anda buka. Di iPhone, tambahkan Pluvika ke Layar Utama dulu. Anda juga bisa menerima setiap pesanan lewat email, dan mengirim notifikasi uji coba kapan saja. Semua ponsel dan browser yang menerima notifikasi tercantum di Pengaturan.
Apa yang terjadi saat toko saya tutup?
Berdasarkan jam buka Anda, halaman menampilkan status buka, segera tutup, atau tutup, dan Anda yang menentukan apa yang terjadi di luar jam buka. Jika «Terima pesanan saat tutup» aktif, pelanggan tetap bisa memesan dan diberi tahu kapan Anda buka. Jika nonaktif, tombol pemesanan menampilkan kapan Anda buka, dan pelanggan memesan saat itu.
Bisakah saya memakai domain sendiri?
Bisa, dengan paket Business. Masukkan domain Anda di bagian «Domain sendiri» di Pengaturan, dan kartunya akan menunjukkan apa yang perlu ditambahkan di tempat Anda mengelola domain: tipe, nama, dan nilai. Tambahkan di sana lalu tekan «Perbarui status»; begitu domain aktif, halaman Anda tampil di domain itu dengan sertifikat keamanan yang terpasang otomatis. Tautan pluvika.com Anda juga tetap berfungsi.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Di dasbor, buka «Kelola langganan» di bagian «Paket Anda», lalu batalkan di sana. Paket Anda tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah Anda bayar; setelah itu, halaman Anda berlanjut dengan paket Gratis, dan produk yang melebihi batas paket itu disembunyikan dari halaman, tidak pernah dihapus. Jika Anda membatalkan langganan selama 14 hari masa uji coba, tidak ada tagihan. Untuk menutup semuanya, «Hapus akun» di Pengaturan menghapus akun Anda dan langsung membatalkan langganan apa pun.
Di mana data saya disimpan, dan siapa yang bisa melihatnya?
Data toko Anda disimpan di Supabase, pada server di Uni Eropa, dan situsnya berjalan di Vercel. Di dalam aplikasi, hanya akun Anda yang bisa membaca pesanan dan pengaturan Anda. Pelanggan melihat pesanannya sendiri lewat tautan pelacakan pribadi pesanan tersebut, yang tidak pernah menampilkan nomor teleponnya. Pluvika tidak menjual data Anda; detailnya ada di kebijakan privasi.
Apa saja yang termasuk dalam paket Gratis?
Halaman Anda di tautan pluvika.com milik Anda sendiri dengan 3 produk, tiga mode (Pesan, Tanya, dan Jelajah), pesanan dan pertanyaan lewat WhatsApp, kode pesanan dan halaman pelacakan, daftar Pesanan Anda dan notifikasi pesanan, tiga gaya tampilan, dua puluh bahasa, serta analitik halaman Anda. Lencana kecil «Powered by Pluvika» ada di bagian bawah halaman Anda; paket Pro menghapus lencana itu sekaligus batas jumlah produk. Paket Gratis bisa dipakai tanpa batas waktu dan tanpa kartu kredit.
Berapa lama proses penyiapannya?
Empat langkah singkat: bisnis dan tautan Anda, cara pelanggan menghubungi Anda, ke mana Anda mengantar dan cara Anda dibayar, serta tampilan dan jam buka Anda. Setelah itu, Anda menambahkan produk dan memublikasikan halaman dengan satu sakelar. Toko Anda mulai dengan paket Gratis, yang menampilkan 3 produk di halaman Anda, dan Pro atau Business bisa dicoba gratis selama 14 hari kapan pun Anda mau. Semuanya bisa diubah nanti.
Apakah halaman demo itu milik bisnis sungguhan?
Bukan. Luna Bakery, Noor Flowers, dan Glow Salon adalah halaman demo yang dibuat untuk situs ini, dengan item dan harga rekaan. Ketiganya menunjukkan cara kerja ketiga tata letak; apa pun yang Anda ketuk di sana tidak dihitung dan tidak dikirim, dan tombol terakhirnya mengarah ke pendaftaran.
Coba dengan katalog Anda sendiri
Siapkan halaman Anda secara gratis, bagikan satu tautan, dan lihat pesanan pertama Anda masuk ke WhatsApp.