Domande frequenti
Le domande che fanno i negozianti
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Risposte senza giri di parole a quello che i negozianti chiedono prima di iniziare. Se la tua domanda non c'è, scrivi a support@pluvika.com.
Quanto costa Pluvika, e c'è una commissione?
Ci sono tre piani: Gratis, Pro a $9 al mese e Business a $19 al mese. Il piano Gratis non costa nulla per tutto il tempo che lo tieni, e non serve la carta. Pro e Business partono con 14 giorni di prova gratuita: all'inizio inserisci una carta, e nulla viene addebitato prima del 15° giorno. Non ci sono commissioni: Pluvika non trattiene mai una percentuale sui tuoi ordini, qualunque cosa tu venda.
Cosa succede il 15° giorno della prova?
Polar addebita il prezzo del piano scelto sulla carta che hai inserito, $9 per Pro o $19 per Business, e il piano si rinnova di mese in mese. Se disdici prima del 15° giorno, non ti viene addebitato nulla. Se disdici o un pagamento non va a buon fine, la tua pagina continua con il piano Gratis: 3 prodotti visibili e il badge Pluvika; gli altri sono nascosti, mai eliminati, e ricompaiono quando fai l'upgrade.
I miei clienti hanno bisogno di un'app o di un account?
No. La tua pagina si apre nel browser di qualsiasi telefono da un solo link, e i clienti ordinano senza registrarsi. Con “Su WhatsApp”, l'opzione predefinita, inviano l'ordine dal proprio WhatsApp; con “Direttamente su Pluvika”, lo effettuano sulla tua pagina.
Quale layout fa per me, e posso cambiarlo?
Sono tre: Menu, a righe con una piccola foto, per il cibo e per tutto ciò che si sceglie da un elenco; Negozio, con i tuoi prodotti in una griglia di foto; Servizi, con un blocco “Chi siamo” in alto e poi ogni servizio con durata, prezzo e un pulsante “Prenota”. Durante la configurazione parti da quello che di solito serve al tuo tipo di attività, e puoi cambiarlo quando vuoi nelle Impostazioni, alla voce “Layout della pagina”, dove un'anteprima mostra i tuoi articoli in ciascuno dei tre.
Posso dare alla mia pagina lo stile del mio brand?
Sì. Scegli uno dei tre look, Mezzanotte, Carta o Tinta del brand, che immerge la pagina nel tuo colore, e il colore da usare per pulsanti e prezzi. Aggiungi il tuo logo e una foto di copertina. Le foto vengono ridimensionate sul telefono mentre le carichi e adattate al riquadro, così non c'è niente da impaginare.
Come mi arriva un ordine, e cos'è il codice?
Con “Su WhatsApp”, l'opzione predefinita, il cliente riempie un carrello e tocca “Invia l'ordine su WhatsApp”; WhatsApp si apre con tutto l'ordine già scritto, e il cliente preme invio. La prima riga è il codice dell'ordine, un riferimento breve come PLV-7K3M che puoi ripetere al telefono, e l'ultima è un link alla pagina di tracciamento dell'ordine. Con entrambe le opzioni, Pluvika conserva ogni ordine nella tua lista Ordini, sotto il suo codice.
Come paga il cliente?
Direttamente a te, nei modi che accetti: contanti, carta alla consegna, bonifico bancario o PayPal. Pluvika non gestisce mai i soldi tra te e i tuoi clienti; ogni ordine mostra il metodo scelto dal cliente.
Pluvika fa consegne?
No. Consegni con i tuoi fattorini o con un corriere, oppure i clienti passano a ritirare. Decidi tu dove consegnare: entro una certa distanza dal tuo negozio, nelle zone che indichi, spedendo in determinate regioni, oppure solo con il ritiro. Un cliente fuori dalla tua zona lo vede prima di ordinare.
In quali paesi, valute e lingue funziona?
Pluvika funziona ovunque i tuoi clienti possano aprire una pagina web e usare WhatsApp, e il tuo numero WhatsApp può essere di qualsiasi paese. I prezzi compaiono nella valuta che scegli nelle Impostazioni, dal dirham degli EAU e dall'euro fino alla rupia indiana e al real brasiliano. La tua pagina parla venti lingue: inglese, arabo, spagnolo, portoghese, hindi, francese, indonesiano, urdu, tedesco, polacco, turco, filippino, swahili, greco, italiano, persiano, russo, vietnamita, thailandese e bengalese, e ogni cliente la vede nella lingua del suo telefono.
In che lingua vedono la pagina i clienti, e posso scrivere i prodotti in due lingue?
Ogni cliente vede la tua pagina nella lingua del suo telefono, una delle venti, e può cambiarla con un tocco in fondo alla pagina; pulsanti, schermata dell'ordine e messaggi WhatsApp seguono la sua scelta. I tuoi prodotti mostrano le parole che scrivi tu, in ogni lingua: un prodotto ha un solo nome e una sola descrizione, e nulla viene tradotto in automatico. Se ti servono due lingue, scrivile entrambe nello stesso campo, per esempio il nome in italiano e quello in inglese uno accanto all'altro.
Cosa vogliono dire “Su WhatsApp” e “Direttamente su Pluvika”?
Sono i due modi in cui ti possono arrivare gli ordini, e li scegli nelle Impostazioni, alla voce “Come ti arrivano gli ordini”. “Su WhatsApp”, l'opzione predefinita: il cliente ti invia l'ordine completo su WhatsApp con un tocco, e in più Pluvika lo salva. “Direttamente su Pluvika”: il cliente effettua l'ordine sulla tua pagina senza uscirne, e l'ordine arriva nella tua lista Ordini con un avviso sul tuo telefono. “Direttamente su Pluvika” richiede almeno un telefono o un computer con gli avvisi degli ordini attivi; se non ce n'è nessuno, gli ordini vanno su WhatsApp, così nessuno passa inosservato.
Quale modo di ricevere gli ordini mi conviene, e posso cambiarlo?
Scegli “Su WhatsApp” se ti piace rispondere agli ordini in chat: il tuo modo di lavorare non cambia, e Pluvika conserva comunque ogni ordine con il suo codice. Scegli “Direttamente su Pluvika” se preferisci avere gli ordini in un'unica lista, con un avviso sul telefono e un'email per ciascuno e una pagina di tracciamento che il cliente può seguire. Puoi cambiare quando vuoi nelle Impostazioni; “Direttamente su Pluvika” richiede almeno un telefono o un computer con gli avvisi degli ordini attivi, e senza di essi gli ordini arrivano su WhatsApp.
Come funzionano gli avvisi degli ordini?
Dal tuo pannello, attiva gli avvisi degli ordini sul telefono che porti con te: suonerà a ogni nuovo ordine, anche quando non hai Pluvika aperto. Su iPhone, aggiungi prima Pluvika alla schermata Home. Puoi anche ricevere ogni ordine via email e inviare un avviso di prova quando vuoi. Nelle Impostazioni trovi l'elenco di tutti i telefoni e i browser che ricevono gli avvisi.
Cosa succede quando il mio negozio è chiuso?
In base ai tuoi orari di apertura, la tua pagina mostra se sei aperto, se chiudi a breve o se sei chiuso, e decidi tu cosa succede fuori orario. Con “Accetta ordini fuori orario” attivo, i clienti possono comunque ordinare e vengono avvisati di quando apri. Se è disattivato, il pulsante dell'ordine mostra quando apri, e i clienti ordinano all'apertura.
Posso usare il mio dominio?
Sì, con il piano Business. Inserisci il tuo dominio alla voce “Dominio personalizzato” nelle Impostazioni, e la scheda ti mostra cosa aggiungere dove gestisci il dominio: un tipo, un nome e un valore. Aggiungili lì e premi “Aggiorna stato”; quando il dominio è online, la tua pagina si apre su quel dominio, con un certificato di sicurezza configurato in automatico. Anche il tuo link pluvika.com continua a funzionare.
Come faccio a disdire?
Dal tuo pannello, apri “Gestisci abbonamento” nella scheda “Il tuo piano” e disdici da lì. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; poi la tua pagina continua con il piano Gratis, e i prodotti oltre il suo limite vengono nascosti dalla pagina, mai eliminati. Se disdici durante i 14 giorni di prova, non ti viene addebitato nulla. Per chiudere tutto, “Elimina account” nelle Impostazioni rimuove il tuo account e annulla subito ogni abbonamento.
Dove sono conservati i miei dati, e chi può vederli?
I dati del tuo negozio sono conservati presso Supabase, su server nell'Unione europea, e il sito è ospitato su Vercel. Nell'app, solo il tuo account può leggere i tuoi ordini e le tue impostazioni. Un cliente vede il proprio ordine tramite il link privato di tracciamento, che non mostra mai il suo numero di telefono. Pluvika non vende i tuoi dati; trovi tutti i dettagli nell'informativa sulla privacy.
Cosa include il piano Gratis?
La tua pagina, sul tuo link pluvika.com, con 3 prodotti, le tre modalità (Ordini, Richieste e Vetrina), ordini e domande su WhatsApp, codici ordine e pagine di tracciamento, la tua lista Ordini e gli avvisi degli ordini, i tre look, venti lingue e le statistiche della tua pagina. Un piccolo badge Powered by Pluvika compare in fondo alla tua pagina; Pro rimuove il badge e il limite di prodotti. Il piano Gratis non ha limiti di tempo e non richiede la carta.
Quanto tempo ci vuole per la configurazione?
Quattro passi rapidi: la tua attività e il tuo link, come ti raggiungono i clienti, dove consegni e come ti pagano, e infine il tuo stile e gli orari di apertura. Poi aggiungi i tuoi prodotti e pubblichi la pagina con un interruttore. La tua attività parte dal piano Gratis, con 3 prodotti sulla tua pagina, e quando vuoi puoi provare Pro o Business gratis per 14 giorni. Puoi cambiare tutto in seguito.
Le pagine demo sono di attività reali?
No. Luna Bakery, Noor Flowers e Glow Salon sono pagine demo create per questo sito, con articoli e prezzi inventati. Mostrano i tre layout in funzione; niente di ciò che tocchi viene conteggiato o inviato, e il loro ultimo pulsante porta alla registrazione.
Provalo con il tuo catalogo
Configura la tua pagina gratis, condividi un solo link e guarda arrivare il tuo primo ordine su WhatsApp.