सवाल-जवाब
दुकानदारों के सवाल
4 नवंबर 2026 को अपडेट किया गया
शुरू करने से पहले दुकानदार जो पूछते हैं, उनके सीधे जवाब। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो support@pluvika.com पर लिखें।
Pluvika की कीमत क्या है, और क्या कोई कमीशन लगता है?
तीन प्लान हैं: मुफ़्त, Pro ($9 प्रति माह) और Business ($19 प्रति माह)। मुफ़्त प्लान पर आप जब तक चाहें रह सकते हैं, बिना किसी खर्च और बिना कार्ड के। Pro और Business 14 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू होते हैं: आप शुरू में एक कार्ड देते हैं, और 15वें दिन से पहले कोई पैसा नहीं कटता। कोई कमीशन नहीं लगता: आप चाहे जो भी बेचें, Pluvika आपके ऑर्डर में से कभी कोई हिस्सा नहीं लेती।
ट्रायल के 15वें दिन क्या होता है?
Polar के ज़रिए, आपने जो प्लान चुना है उसका पेमेंट (Pro के लिए $9, Business के लिए $19) आपके दिए हुए कार्ड से हो जाता है, और फिर आपका प्लान हर महीने चलता रहता है। अगर आप 15वें दिन से पहले कैंसल कर दें, तो कोई पैसा नहीं कटता। अगर आप कैंसल कर दें या कोई पेमेंट न हो पाए, तो आपका पेज मुफ़्त प्लान पर चलता रहता है: 3 प्रोडक्ट दिखते हैं, साथ में Pluvika बैज; बाकी प्रोडक्ट छिप जाते हैं, मिटाए कभी नहीं जाते, और अपग्रेड करने पर फिर से दिखने लगते हैं।
क्या मेरे ग्राहकों को कोई ऐप या अकाउंट चाहिए?
नहीं। आपका पेज एक लिंक से किसी भी फ़ोन के ब्राउज़र में खुल जाता है, और ग्राहक बिना अकाउंट बनाए ऑर्डर करते हैं। डिफ़ॉल्ट तरीके “WhatsApp पर” में वे अपने WhatsApp से ऑर्डर भेजते हैं; “सीधे Pluvika में” चुनने पर वे आपके पेज पर ही ऑर्डर देते हैं।
मेरे लिए कौन-सा लेआउट सही है, और क्या उसे बदला जा सकता है?
लेआउट तीन हैं। “मेन्यू” में हर आइटम की अपनी लाइन और छोटी फ़ोटो होती है, खाने-पीने और रेट लिस्ट से बिकने वाली हर चीज़ के लिए। “दुकान” में आपके प्रोडक्ट फ़ोटो ग्रिड में सजे होते हैं। “सेवाएँ” में सबसे ऊपर “परिचय” वाला हिस्सा होता है, फिर हर सेवा अपने समय, अपनी कीमत और “बुक करें” बटन के साथ। सेटअप के समय आपको वही लेआउट मिलता है जो आपके बिज़नेस के प्रकार को आम तौर पर चाहिए, और आप उसे कभी भी सेटिंग्स में “लेआउट” के नीचे बदल सकते हैं, जहाँ प्रीव्यू में हर लेआउट आपके अपने आइटम के साथ दिखता है।
क्या मेरा पेज मेरे ब्रांड जैसा दिख सकता है?
हाँ। तीन लुक में से एक चुनें: “मिडनाइट”, “पेपर” या “आपका रंग”, जो पूरे पेज को आपके रंग में रँग देता है, और वही रंग अपने बटनों और कीमतों के लिए चुनें। अपना लोगो और एक कवर फ़ोटो जोड़ें। फ़ोटो अपलोड करते समय आपके फ़ोन पर ही सही साइज़ की बन जाती हैं और फ़्रेम में ठीक से बैठ जाती हैं, इसलिए डिज़ाइन करने का कोई झंझट नहीं।
ऑर्डर मुझ तक कैसे पहुँचता है, और कोड क्या है?
डिफ़ॉल्ट तरीके “WhatsApp पर” में ग्राहक कार्ट भरता है और “WhatsApp पर ऑर्डर भेजें” पर टैप करता है; WhatsApp पूरे लिखे हुए ऑर्डर के साथ खुलता है, और ग्राहक उसे भेज देता है। पहली लाइन ऑर्डर कोड होती है, यानी PLV-7K3M जैसी एक छोटी पहचान जिसे आप फ़ोन पर पढ़कर बता सकते हैं, और आख़िरी लाइन ऑर्डर के ट्रैकिंग पेज का लिंक। तरीका चाहे जो भी हो, Pluvika हर ऑर्डर उसके कोड के साथ आपकी ऑर्डर सूची में रखती है।
ग्राहक पेमेंट कैसे करता है?
सीधे आपको, उन तरीकों से जो आप स्वीकार करते हैं: नकद, डिलीवरी पर कार्ड, बैंक ट्रांसफ़र या PayPal। आपके और आपके ग्राहकों के बीच के पैसों को Pluvika कभी हाथ नहीं लगाती; हर ऑर्डर में दिखता है कि ग्राहक ने कौन-सा तरीका चुना।
क्या Pluvika डिलीवरी करती है?
नहीं। डिलीवरी आप अपने ड्राइवरों या कूरियर से करते हैं, या ग्राहक खुद आकर ले जाते हैं। आप कहाँ डिलीवर करेंगे, यह आप तय करते हैं: अपनी दुकान से एक तय दूरी तक, अपने बताए इलाक़ों में, क्षेत्रों तक शिपिंग करके, या सिर्फ़ स्टोर से पिकअप। आपके इलाक़े से बाहर का ग्राहक ऑर्डर करने से पहले ही यह देख लेता है।
Pluvika किन देशों, मुद्राओं और भाषाओं में काम करती है?
Pluvika हर उस जगह काम करती है जहाँ आपके ग्राहक वेब पेज खोल सकें और WhatsApp इस्तेमाल कर सकें, और आपका WhatsApp नंबर किसी भी देश का हो सकता है। कीमतें उस मुद्रा में दिखती हैं जो आप सेटिंग्स में चुनते हैं, UAE दिरहम और यूरो से लेकर भारतीय रुपये और ब्राज़ीली रियाल तक। आपका पेज बीस भाषाएँ बोलता है: अंग्रेज़ी, अरबी, स्पेनिश, पुर्तगाली, हिन्दी, फ़्रेंच, इंडोनेशियाई, उर्दू, जर्मन, पोलिश, तुर्की, फ़िलिपीनो, स्वाहिली, यूनानी, इतालवी, फ़ारसी, रूसी, वियतनामी, थाई और बांग्ला, और हर ग्राहक उसे अपने फ़ोन की भाषा में देखता है।
ग्राहकों को कौन-सी भाषा दिखती है, और क्या प्रोडक्ट दो भाषाओं में लिखे जा सकते हैं?
हर ग्राहक आपका पेज अपने फ़ोन की भाषा में देखता है, बीस भाषाओं में से एक में, और पेज के सबसे नीचे एक टैप में भाषा बदल सकता है; बटन, चेकआउट और WhatsApp मैसेज भी उसी भाषा में आ जाते हैं। आपके प्रोडक्ट पर हर भाषा में वही शब्द दिखते हैं जो आप लिखते हैं: हर प्रोडक्ट का एक ही नाम और एक ही जानकारी होती है, और कुछ भी अपने आप अनुवाद नहीं होता। दो भाषाओं में दिखाना हो, तो दोनों एक ही फ़ील्ड में लिखें, जैसे हिन्दी नाम और अंग्रेज़ी नाम साथ-साथ।
“WhatsApp पर” और “सीधे Pluvika में” का क्या मतलब है?
ये वे दो तरीके हैं जिनसे ऑर्डर आप तक पहुँच सकते हैं, और इन्हें सेटिंग्स में “ऑर्डर आप तक कैसे पहुँचते हैं” के नीचे चुना जाता है। “WhatsApp पर”, जो डिफ़ॉल्ट है: ग्राहक एक टैप में पूरा ऑर्डर आपके WhatsApp पर भेजता है, और Pluvika भी उसे सेव करती है। “सीधे Pluvika में”: ग्राहक आपका पेज छोड़े बिना वहीं ऑर्डर देता है, और वह आपके फ़ोन पर अलर्ट के साथ आपकी ऑर्डर सूची में पहुँचता है। “सीधे Pluvika में” के लिए कम से कम एक फ़ोन या कंप्यूटर पर ऑर्डर अलर्ट चालू होने चाहिए; ऐसा कोई डिवाइस न हो, तो ऑर्डर WhatsApp पर जाते हैं, ताकि कोई ऑर्डर अनदेखा पड़ा न रहे।
ऑर्डर पाने का कौन-सा तरीका चुनूँ, और क्या उसे बाद में बदला जा सकता है?
अगर आपको ऑर्डर का जवाब अपनी चैट में देना पसंद है, तो “WhatsApp पर” चुनें: आपके काम करने का तरीका नहीं बदलता, और Pluvika फिर भी हर ऑर्डर उसके कोड के साथ रखती है। अगर आप चाहते हैं कि सारे ऑर्डर एक ही सूची में आएँ, हर ऑर्डर पर एक अलर्ट और एक ईमेल मिले और ग्राहक एक ट्रैकिंग पेज पर अपना ऑर्डर देखता रहे, तो “सीधे Pluvika में” चुनें। आप सेटिंग्स में कभी भी तरीका बदल सकते हैं; “सीधे Pluvika में” के लिए कम से कम एक फ़ोन या कंप्यूटर पर ऑर्डर अलर्ट चालू होने चाहिए, और उनके बिना ऑर्डर WhatsApp पर जाते हैं।
ऑर्डर अलर्ट कैसे काम करते हैं?
अपने डैशबोर्ड पर, जो फ़ोन आप साथ रखते हैं उस पर ऑर्डर अलर्ट चालू करें, और हर नए ऑर्डर पर वह बजेगा, तब भी जब Pluvika खुली न हो। iPhone पर पहले Pluvika को होम स्क्रीन पर जोड़ें। आप हर ऑर्डर ईमेल पर भी मँगा सकते हैं, और कभी भी टेस्ट अलर्ट भेज सकते हैं। जिन फ़ोन और ब्राउज़र पर अलर्ट आते हैं, वे सब सेटिंग्स में दिखते हैं।
जब मेरी दुकान बंद हो, तब क्या होता है?
आपका पेज आपके खुलने के समय के हिसाब से दिखाता है कि दुकान खुली है, बंद होने वाली है या बंद है, और बंद होने के बाद क्या हो, यह आप तय करते हैं। “बंद रहते हुए भी ऑर्डर लें” चालू होने पर ग्राहक तब भी ऑर्डर कर सकते हैं, और उन्हें बताया जाता है कि आप कब खुलेंगे। ऑफ़ होने पर ऑर्डर बटन पर दिखता है कि आप कब खुलेंगे, और ग्राहक तभी ऑर्डर करते हैं।
क्या अपना डोमेन इस्तेमाल किया जा सकता है?
हाँ, Business प्लान के साथ। सेटिंग्स में “कस्टम डोमेन” के नीचे अपना डोमेन लिखें, और कार्ड दिखाएगा कि जहाँ आप अपना डोमेन मैनेज करते हैं वहाँ क्या जोड़ना है: एक टाइप, एक नेम और एक वैल्यू। उन्हें वहाँ जोड़ें और “स्टेटस रीफ़्रेश करें” दबाएँ; डोमेन लाइव होते ही आपका पेज उस पर खुलने लगता है, और सिक्योरिटी सर्टिफ़िकेट अपने आप लग जाता है। आपका pluvika.com लिंक भी चलता रहता है।
मैं कैंसल कैसे करूँ?
अपने डैशबोर्ड पर “आपका प्लान” के नीचे “सब्सक्रिप्शन मैनेज करें” खोलें और वहीं कैंसल करें। आपका प्लान उस अवधि के आख़िर तक चलता है जिसका पेमेंट आप कर चुके हैं; उसके बाद आपका पेज मुफ़्त प्लान पर चलता रहता है, और उसकी सीमा से ज़्यादा प्रोडक्ट पेज से छिप जाते हैं, मिटाए कभी नहीं जाते। ट्रायल के 14 दिनों के अंदर कैंसल करने पर कोई पैसा नहीं कटता। सब कुछ बंद करना हो, तो सेटिंग्स में “अकाउंट मिटाएँ” इस्तेमाल करें: इससे आपका अकाउंट मिट जाता है और कोई भी सब्सक्रिप्शन तुरंत कैंसल हो जाता है।
मेरा डेटा कहाँ रहता है, और उसे कौन देख सकता है?
आपकी दुकान का डेटा Supabase के पास यूरोपीय संघ के सर्वरों पर रखा जाता है, और साइट Vercel पर चलती है। ऐप में आपके ऑर्डर और आपकी सेटिंग्स सिर्फ़ आपका अकाउंट पढ़ सकता है। ग्राहक अपना ऑर्डर उसके निजी ट्रैकिंग लिंक से देखता है, जिसमें उसका फ़ोन नंबर कभी नहीं दिखता। Pluvika आपका डेटा नहीं बेचती; पूरी जानकारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
मुफ़्त प्लान में क्या-क्या मिलता है?
pluvika.com पर आपके अपने लिंक वाला पेज 3 प्रोडक्ट के साथ, तीनों मोड (“ऑर्डर”, “पूछताछ” और “ब्राउज़”), WhatsApp पर ऑर्डर और सवाल, ऑर्डर कोड और ट्रैकिंग पेज, आपकी ऑर्डर सूची और ऑर्डर अलर्ट, तीनों लुक, बीस भाषाएँ और आपके पेज के एनालिटिक्स। आपके पेज के सबसे नीचे एक छोटा “Powered by Pluvika” बैज रहता है; Pro में बैज और प्रोडक्ट की सीमा, दोनों हट जाते हैं। मुफ़्त प्लान की कोई समय-सीमा नहीं है, और इसके लिए कार्ड की ज़रूरत नहीं।
सेटअप में कितना समय लगता है?
चार छोटे कदम: आपका बिज़नेस और आपका लिंक, ग्राहक आप तक कैसे पहुँचें, आप कहाँ डिलीवर करते हैं और पेमेंट कैसे लेते हैं, और आख़िर में आपका लुक और खुलने का समय। फिर आप अपने प्रोडक्ट जोड़ते हैं और एक स्विच से पेज पब्लिश कर देते हैं। आपकी दुकान मुफ़्त प्लान से शुरू होती है, पेज पर 3 प्रोडक्ट के साथ, और Pro या Business को आप जब चाहें 14 दिन मुफ़्त आज़मा सकते हैं। बाद में आप सब कुछ बदल सकते हैं।
क्या डेमो पेज असली बिज़नेस के हैं?
नहीं। Luna Bakery, Noor Flowers और Glow Salon असली बिज़नेस नहीं हैं: ये इस साइट के लिए बनाए गए डेमो पेज हैं, जिनके आइटम और कीमतें काल्पनिक हैं। ये तीनों लेआउट को काम करते हुए दिखाते हैं; इनमें आप जो भी टैप करें, वह न गिना जाता है, न कहीं भेजा जाता है, और इनका आख़िरी बटन आपको अकाउंट बनाने तक ले जाता है।
अपने कैटलॉग के साथ आज़माकर देखें
अपना पेज मुफ़्त में सेट करें, एक लिंक शेयर करें, और अपना पहला ऑर्डर WhatsApp पर आते देखें।