প্রশ্নোত্তর
দোকান মালিকেরা যা জানতে চান
সর্বশেষ আপডেট: 4 নভেম্বর, 2026
শুরুর আগে মালিকেরা যা জানতে চান, তার সোজাসাপ্টা উত্তর। আপনার প্রশ্নটি এখানে না পেলে support@pluvika.com ঠিকানায় লিখুন।
Pluvika-র খরচ কত, কোনো কমিশন আছে কি?
প্ল্যান তিনটি: ফ্রি, মাসে $9 দামের Pro আর মাসে $19 দামের Business। ফ্রি প্ল্যান যতদিন রাখবেন, কোনো খরচ নেই, কার্ডও লাগে না। Pro আর Business শুরু হয় 14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে: শুরুতে একটি কার্ড দেন, আর 15তম দিনের আগে কোনো টাকা কাটা হয় না। কোনো কমিশন নেই: আপনি যা-ই বিক্রি করুন না কেন, Pluvika কখনো আপনার অর্ডারের কোনো ভাগ নেয় না।
ট্রায়ালের 15তম দিনে কী হয়?
আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানের জন্য Polar আপনার দেওয়া কার্ড থেকে টাকা কেটে নেয়, Pro-র জন্য $9 আর Business-এর জন্য $19, তারপর প্ল্যানটি মাসে মাসে চলতে থাকে। 15তম দিনের আগে বাতিল করলে কোনো টাকা কাটা হয় না। বাতিল করলে বা কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আপনার পেজ ফ্রি প্ল্যানে চলতে থাকে: দেখা যাবে 3টি পণ্য আর Pluvika ব্যাজ; বাকিগুলো লুকানো থাকে, কখনো মুছে যায় না, আর আপগ্রেড করলেই ফিরে আসে।
আমার গ্রাহকদের কি কোনো অ্যাপ বা অ্যাকাউন্ট লাগবে?
না। একটি লিংক থেকেই যেকোনো ফোনের ব্রাউজারে আপনার পেজ খোলে, আর গ্রাহকেরা সাইন আপ ছাড়াই অর্ডার করেন। ডিফল্ট “WhatsApp-এ” বেছে নেওয়া থাকলে তাঁরা নিজেদের WhatsApp থেকে অর্ডার পাঠান; “সরাসরি Pluvika-তে” বেছে নিলে তাঁরা আপনার পেজেই অর্ডার দেন।
আমার জন্য কোন লেআউট, আর সেটি কি বদলানো যায়?
লেআউট তিনটি। “মেনু” লেআউটে থাকে ছোট ছবিসহ সারি, খাবার আর তালিকা ধরে বিক্রি হয় এমন সবকিছুর জন্য। “দোকান” লেআউটে আপনার পণ্য দেখায় ছবির গ্রিডে। “সেবা” লেআউটে ওপরে থাকে “পরিচিতি” অংশ, তারপর প্রতিটি সেবা তার সময়, দাম আর “বুক করুন” বাটনসহ। সেট আপের সময় আপনার ধরনের ব্যবসায় সাধারণত যেটি লাগে, সেটি দিয়েই শুরু হয়; আর যেকোনো সময় সেটিংসের “লেআউট” অংশে গিয়ে বদলাতে পারবেন, যেখানে প্রিভিউতে প্রতিটি লেআউটে আপনার নিজের আইটেম দেখা যায়।
আমার পেজ কি আমার ব্র্যান্ডের মতো করে সাজানো যায়?
হ্যাঁ। তিনটি থিমের একটি বেছে নিন: “মাঝরাত”, “কাগজ” অথবা পুরো পেজ আপনার রঙে রাঙিয়ে দেওয়া “রঙের আভা”; আর বেছে নিন আপনার রং, যা থাকবে বাটন আর দামে। আপনার লোগো আর একটি কভার ছবি যোগ করুন। আপলোড করার সময়ই আপনার ফোনে ছবির মাপ ঠিক হয়ে যায়, আর ছবি নিজে থেকেই ফ্রেমে বসে যায়, তাই ডিজাইন করার কিছুই নেই।
অর্ডার আমার কাছে কীভাবে আসে, আর কোডটি কী?
ডিফল্ট “WhatsApp-এ” বেছে নেওয়া থাকলে গ্রাহক কার্ট ভরে “WhatsApp-এ অর্ডার পাঠান” বাটনে ট্যাপ করেন; পুরো অর্ডার লেখা অবস্থায় WhatsApp খুলে যায়, আর তিনি পাঠিয়ে দেন। প্রথম লাইনে থাকে অর্ডার কোড, যেমন PLV-7K3M, ছোট একটি রেফারেন্স যা ফোনে বলে মিলিয়ে নেওয়া যায়; আর শেষ লাইনে থাকে অর্ডারের ট্র্যাকিং পেজের লিংক। যেভাবেই আসুক, Pluvika প্রতিটি অর্ডার তার কোডসহ আপনার অর্ডার তালিকায় রেখে দেয়।
গ্রাহক কীভাবে পেমেন্ট করেন?
সরাসরি আপনাকে, আপনি যেসব উপায়ে নেন সেভাবেই: ক্যাশ, ডেলিভারির সময় কার্ডে, ব্যাংক ট্রান্সফার বা PayPal। আপনার আর আপনার গ্রাহকদের মধ্যের টাকায় Pluvika কখনো হাত দেয় না; প্রতিটি অর্ডারে দেখা যায় গ্রাহক কোন পদ্ধতি বেছে নিয়েছেন।
Pluvika কি ডেলিভারি দেয়?
না। আপনি নিজের ডেলিভারি কর্মী বা কুরিয়ার দিয়ে ডেলিভারি দেন, অথবা গ্রাহকেরা নিজে এসে নিয়ে যান। কোথায় ডেলিভারি দেবেন, তা আপনিই ঠিক করেন: দোকান থেকে নির্দিষ্ট দূরত্বের মধ্যে, আপনার বলে দেওয়া এলাকায়, বিভিন্ন অঞ্চলে শিপিং করে, অথবা শুধু পিকআপ। আপনার এলাকার বাইরের কোনো গ্রাহক অর্ডার করার আগেই তা জানতে পারেন।
কোন কোন দেশে, কোন মুদ্রায় আর কোন কোন ভাষায় এটি চলে?
যেখানেই আপনার গ্রাহকেরা ওয়েব পেজ খুলতে আর WhatsApp ব্যবহার করতে পারেন, সেখানেই Pluvika চলে, আর আপনার WhatsApp নম্বর যেকোনো দেশের হতে পারে। সেটিংসে যে মুদ্রা বেছে নেবেন, দাম সেই মুদ্রাতেই দেখাবে, যেমন আমিরাতের দিরহাম, ইউরো, বাংলাদেশি টাকা, ভারতীয় রুপি বা ব্রাজিলের রিয়াল। আপনার পেজ বিশটি ভাষায় পাওয়া যায়: ইংরেজি, আরবি, স্প্যানিশ, পর্তুগিজ, হিন্দি, ফরাসি, ইন্দোনেশীয়, উর্দু, জার্মান, পোলিশ, তুর্কি, ফিলিপিনো, সোয়াহিলি, গ্রিক, ইতালীয়, ফারসি, রুশ, ভিয়েতনামি, থাই আর বাংলা; প্রত্যেক গ্রাহক নিজের ফোনের ভাষায় পেজটি দেখেন।
গ্রাহকেরা কোন ভাষায় পেজ দেখেন, আর আমি কি দুই ভাষায় পণ্যের তথ্য লিখতে পারি?
প্রত্যেক গ্রাহক আপনার পেজ দেখেন নিজের ফোনের ভাষায়, বিশটির একটিতে, আর পেজের নিচে এক ট্যাপেই ভাষা বদলাতে পারেন; বাটন, চেকআউট আর WhatsApp মেসেজও সেই ভাষাতেই চলে। আপনার পণ্যে দেখায় আপনার লেখা শব্দই, সব ভাষায়: প্রতিটি পণ্যের একটি নাম আর একটি বিবরণ, আর কিছুই নিজে থেকে অনুবাদ হয় না। দুই ভাষার গ্রাহকদের জন্য একই ঘরে দুটোই লিখুন, যেমন বাংলা নাম আর ইংরেজি নাম একসঙ্গে।
“WhatsApp-এ” আর “সরাসরি Pluvika-তে” মানে কী?
এ দুটি হলো অর্ডার আপনার কাছে পৌঁছানোর দুই উপায়, যা সেটিংসের “অর্ডার কীভাবে আপনার কাছে আসবে” অংশে বেছে নেন। “WhatsApp-এ” (ডিফল্ট): গ্রাহক এক ট্যাপে পুরো অর্ডার আপনার WhatsApp-এ পাঠান, আর Pluvika-ও সেটি সংরক্ষণ করে। “সরাসরি Pluvika-তে”: গ্রাহক পেজ না ছেড়েই সেখানে অর্ডার দেন, আর অর্ডারটি আপনার অর্ডার তালিকায় এসে পৌঁছায়, সঙ্গে আপনার ফোনে অ্যালার্ট। “সরাসরি Pluvika-তে” ব্যবহার করতে অন্তত একটি ফোন বা কম্পিউটারে অর্ডার অ্যালার্ট চালু থাকতে হবে; তা না থাকলে অর্ডার WhatsApp-এ যায়, যাতে কোনো অর্ডার অদেখা পড়ে না থাকে।
অর্ডার পাওয়ার কোন উপায়টি বেছে নেব, আর পরে কি বদলানো যায়?
চ্যাটেই অর্ডারের উত্তর দিতে পছন্দ করলে “WhatsApp-এ” বেছে নিন: আপনার কাজের ধরনে কিছুই বদলায় না, আর Pluvika তবুও প্রতিটি অর্ডার তার কোডসহ রেখে দেয়। সব অর্ডার এক তালিকায় পেতে চাইলে বেছে নিন “সরাসরি Pluvika-তে”: প্রতিটির জন্য একটি অ্যালার্ট আর একটি ইমেইল, আর গ্রাহকের জন্য একটি ট্র্যাকিং পেজ, যেখানে তিনি অর্ডারের খোঁজ রাখেন। সেটিংসে যেকোনো সময় বদলাতে পারবেন; “সরাসরি Pluvika-তে” ব্যবহার করতে অন্তত একটি ফোন বা কম্পিউটারে অর্ডার অ্যালার্ট চালু থাকতে হবে, তা না থাকলে অর্ডার যায় WhatsApp-এ।
অর্ডার অ্যালার্ট কীভাবে কাজ করে?
ড্যাশবোর্ডে গিয়ে যে ফোনটি সবসময় সঙ্গে রাখেন, তাতে অর্ডার অ্যালার্ট চালু করুন; প্রতিটি নতুন অর্ডারে ফোনটি বেজে উঠবে, Pluvika খোলা না থাকলেও। iPhone-এ আগে Pluvika-কে হোম স্ক্রিনে যোগ করে নিন। চাইলে প্রতিটি অর্ডার ইমেইলেও পেতে পারেন, আর যেকোনো সময় একটি টেস্ট অ্যালার্ট পাঠিয়ে দেখতে পারেন। কোন কোন ফোন আর ব্রাউজারে অ্যালার্ট যায়, তার পুরো তালিকা সেটিংসে আছে।
আমার দোকান বন্ধ থাকলে কী হয়?
আপনার পেজ খোলার সময় অনুযায়ী দেখায় দোকান খোলা, শিগগিরই বন্ধ, নাকি বন্ধ; আর বন্ধের পর কী হবে, তা আপনিই ঠিক করেন। “বন্ধ থাকার সময়ও অর্ডার নিন” চালু থাকলে গ্রাহকেরা তখনও অর্ডার করতে পারেন, আর তাঁদের জানিয়ে দেওয়া হয় আপনি কখন খুলবেন। এটি চালু না থাকলে অর্ডারের বাটনে দেখায় কখন খুলবেন, আর গ্রাহকেরা তখন অর্ডার করেন।
আমি কি নিজের ডোমেইন ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, Business প্ল্যানে। সেটিংসের “নিজস্ব ডোমেইন” অংশে আপনার ডোমেইন লিখুন; কার্ডে দেখাবে, যেখানে আপনার ডোমেইন ম্যানেজ করেন সেখানে কী যোগ করতে হবে: একটি টাইপ, একটি নাম আর একটি ভ্যালু। সেগুলো সেখানে যোগ করে “স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করুন” চাপুন; ডোমেইন লাইভ হলে আপনার পেজ সেখানেই খুলবে, নিরাপত্তা সার্টিফিকেট নিজে থেকেই সেট হয়ে যাবে। আপনার pluvika.com লিংকও চালু থাকবে।
কীভাবে বাতিল করব?
ড্যাশবোর্ডের “আপনার প্ল্যান” অংশে “সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজ করুন” খুলে সেখানেই বাতিল করুন। যে সময়ের জন্য টাকা দিয়েছেন, তার শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যান থাকবে; তারপর আপনার পেজ ফ্রি প্ল্যানে চলতে থাকবে, আর সীমার বাইরের পণ্যগুলো পেজ থেকে লুকানো থাকবে, কখনো মুছে যাবে না। ট্রায়ালের 14 দিনের মধ্যে বাতিল করলে কোনো টাকা কাটা হবে না। সবকিছু বন্ধ করতে চাইলে সেটিংসের “অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন” আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেয় আর যেকোনো সাবস্ক্রিপশন সঙ্গে সঙ্গে বাতিল করে।
আমার তথ্য কোথায় থাকে, আর কে দেখতে পারে?
আপনার দোকানের তথ্য ইউরোপীয় ইউনিয়নের সার্ভারে Supabase-এ সংরক্ষিত থাকে, আর সাইটটি চলে Vercel-এ। অ্যাপে শুধু আপনার অ্যাকাউন্টই আপনার অর্ডার আর সেটিংস দেখতে পারে। গ্রাহক নিজের অর্ডার দেখেন সেটির ব্যক্তিগত ট্র্যাকিং লিংক দিয়ে, যেখানে তাঁর ফোন নম্বর কখনো দেখানো হয় না। Pluvika আপনার তথ্য বিক্রি করে না; বিস্তারিত আছে গোপনীয়তা নীতিতে।
ফ্রি প্ল্যানে কী কী আছে?
আপনার নিজের pluvika.com লিংকে 3টি পণ্য সহ আপনার পেজ, তিনটি মোড (অর্ডার, জিজ্ঞাসা আর প্রদর্শনী), WhatsApp-এ অর্ডার ও প্রশ্ন, অর্ডার কোড ও ট্র্যাকিং পেজ, আপনার অর্ডার তালিকা ও অর্ডার অ্যালার্ট, তিনটি থিম, বিশটি ভাষা আর আপনার পেজের পরিসংখ্যান। পেজের নিচে থাকে ছোট একটি “Powered by Pluvika” ব্যাজ; Pro নিলে ব্যাজ আর পণ্যের সীমা দুটোই উঠে যায়। ফ্রি প্ল্যানের কোনো মেয়াদ নেই, কার্ডও লাগে না।
সেট আপ করতে কত সময় লাগে?
চারটি ছোট ধাপ: আপনার ব্যবসা আর লিংক, গ্রাহকেরা কীভাবে যোগাযোগ করবেন, কোথায় ডেলিভারি দেবেন আর কীভাবে পেমেন্ট নেবেন, আর আপনার পেজের চেহারা ও খোলার সময়। তারপর পণ্য যোগ করে একটি সুইচেই প্রকাশ করুন। আপনার দোকান শুরু হয় ফ্রি প্ল্যানে, পেজে 3টি পণ্য নিয়ে; আর চাইলে যেকোনো সময় Pro বা Business 14 দিন ফ্রিতে ব্যবহার করে দেখতে পারেন। পরে সবকিছুই বদলাতে পারবেন।
ডেমো পেজগুলো কি সত্যিকারের কোনো ব্যবসার?
না। Luna Bakery, Noor Flowers আর Glow Salon এই সাইটের জন্য বানানো ডেমো পেজ; এদের আইটেম আর দাম কাল্পনিক। এগুলোতে দেখা যায় তিনটি লেআউট কীভাবে কাজ করে; এখানে আপনি যা-ই ট্যাপ করুন, কিছুই গোনা বা পাঠানো হয় না, আর এদের শেষ বাটনটি নিয়ে যায় সাইন আপে।
নিজের ক্যাটালগ দিয়ে ব্যবহার করে দেখুন
ফ্রিতে আপনার পেজ সেট আপ করুন, একটি লিংক শেয়ার করুন, আর দেখুন প্রথম অর্ডারটি এসে পৌঁছাচ্ছে WhatsApp-এ।