Przyjmowanie zamówień na czacie: porównanie

Klient pyta, co masz. Wysyłasz zdjęcia i ceny, klient wybiera, Ty pytasz o rozmiar, adres i godzinę, a na koniec podliczasz sumę. Każde zamówienie to rozmowa, a każdą jej linijkę wpisujesz własnoręcznie.

W pracowity dzień zamówienia mieszają się z innymi wiadomościami. Przegapiona odpowiedź to przegapiona sprzedaż, a szczegóły każdego zamówienia są tylko w tamtym czacie.

Niektóre komunikatory pozwalają wystawić produkty w samej aplikacji, co pomaga klientom zobaczyć, co sprzedajesz. Zamówienie i tak przychodzi jako czat: pytasz o adres i godzinę, potwierdzasz sumę i samodzielnie wszystkiego pilnujesz, a do tego nie ma kodu zamówienia ani strony, do której klient mógłby wrócić.

• Całe zamówienie w jednej wiadomości: każda pozycja z wybranymi opcjami i uwagami, suma, metoda płatności, dostawa lub odbiór i termin, imię i numer klienta oraz adres z pinezką na mapie.
• Kod przy każdym zamówieniu, na tyle krótki, że można go przeczytać przez telefon.
• Strona śledzenia dla klienta, na której zamówienie przechodzi od «Otrzymane» przez «Potwierdzone» i «Gotowe» do «Zrealizowane», gdy aktualizujesz je jednym dotknięciem.
• Obszary dostawy i godziny otwarcia na stronie, więc klient jeszcze przed zamówieniem wie, czy do niego dowozisz i kiedy otwierasz.
• Powiadomienie na telefonie o każdym zamówieniu, a jeśli chcesz, także e-mail, żeby żadne zamówienie nie czekało niezauważone.
• Dwadzieścia języków: każdy klient czyta Twoją stronę w swoim.

Jeśli przyjmujesz kilka zamówień w tygodniu od osób, które już Cię znają, czat może Ci w zupełności wystarczyć. Pora na zmianę przychodzi, gdy codziennie dostajesz te same pytania, gdy zamówienia giną między wiadomościami albo gdy chcesz mieć każde zamówienie zapisane bez wpisywania go własnoręcznie.