Παραγγελίες μέσω μηνυμάτων: η σύγκριση

Ένας πελάτης ρωτά τι έχεις. Στέλνεις φωτογραφίες και τιμές, εκείνος διαλέγει, ρωτάς για το μέγεθος, τη διεύθυνση και την ώρα, και βγάζεις το σύνολο. Κάθε παραγγελία είναι μια συζήτηση, και κάθε γραμμή της τη γράφεις εσύ.

Σε μια φορτωμένη μέρα, οι παραγγελίες στριμώχνονται ανάμεσα σε άλλα μηνύματα. Μια απάντηση που σου ξέφυγε είναι μια πώληση που έχασες, και τα στοιχεία κάθε παραγγελίας υπάρχουν μόνο σε εκείνη τη συνομιλία.

Κάποιες εφαρμογές μηνυμάτων σού επιτρέπουν να βάλεις προϊόντα μέσα στην εφαρμογή, κάτι που βοηθά τους πελάτες να δουν τι πουλάς. Η παραγγελία όμως φτάνει και πάλι ως συνομιλία: ρωτάς για τη διεύθυνση και την ώρα, επιβεβαιώνεις το σύνολο και την παρακολουθείς εσύ, και δεν υπάρχει ούτε κωδικός παραγγελίας ούτε σελίδα στην οποία μπορεί να επιστρέψει ο πελάτης.

• Όλη η παραγγελία σε ένα μήνυμα: κάθε προϊόν με τις επιλογές και τις σημειώσεις του, το σύνολο, ο τρόπος πληρωμής, παράδοση ή παραλαβή και πότε, το όνομα και ο αριθμός του πελάτη, και η διεύθυνση με πινέζα στον χάρτη.
• Ένας κωδικός σε κάθε παραγγελία, αρκετά σύντομος για να τον πεις στο τηλέφωνο.
• Μια σελίδα παρακολούθησης για τον πελάτη, που δείχνει την πορεία της παραγγελίας από «Ελήφθη» σε «Επιβεβαιώθηκε», «Έτοιμη» και «Ολοκληρώθηκε», καθώς την ενημερώνεις με ένα πάτημα.
• Περιοχές παράδοσης και ωράριο λειτουργίας στη σελίδα, ώστε ο πελάτης να ξέρει πριν παραγγείλει αν παραδίδεις εκεί που βρίσκεται και πότε ανοίγεις.
• Μια ειδοποίηση στο κινητό σου για κάθε παραγγελία, και ένα email αν το θέλεις, ώστε καμία παραγγελία να μη μένει απαρατήρητη.
• Είκοσι γλώσσες: κάθε πελάτης διαβάζει τη σελίδα σου στη δική του.

Αν παίρνεις λίγες παραγγελίες την εβδομάδα από ανθρώπους που ήδη σε ξέρουν, μπορεί να σου αρκούν τα μηνύματα. Η ώρα για αλλαγή έρχεται όταν οι ίδιες ερωτήσεις φτάνουν κάθε μέρα, όταν οι παραγγελίες χάνονται ανάμεσα στα μηνύματα, ή όταν θέλεις κάθε παραγγελία καταγεγραμμένη χωρίς να την πληκτρολογείς εσύ.