চ্যাটে অর্ডার নেওয়া: তুলনা করে দেখুন

একজন গ্রাহক জানতে চান আপনার কাছে কী কী আছে। আপনি ছবি আর দাম পাঠান, তিনি বেছে নেন, আপনি সাইজ, ঠিকানা আর সময় জিজ্ঞেস করেন, তারপর মোট হিসাব করেন। প্রতিটি অর্ডারই একেকটি কথোপকথন, আর তার প্রতিটি লাইন আপনাকেই টাইপ করতে হয়।

ব্যস্ত দিনে অর্ডারগুলো পড়ে থাকে অন্য মেসেজের ভিড়ে। একটি উত্তর ফসকে গেলে একটি বিক্রিও ফসকে যায়, আর প্রতিটি অর্ডারের বিস্তারিত থাকে শুধু সেই চ্যাটেই।

কিছু মেসেজিং অ্যাপে অ্যাপের ভেতরেই পণ্যের তালিকা সাজিয়ে রাখা যায়, এতে গ্রাহকেরা দেখতে পান আপনি কী বিক্রি করেন। তবু অর্ডার আসে চ্যাট হিসেবেই: ঠিকানা আর সময় আপনাকেই জিজ্ঞেস করতে হয়, মোট টাকা নিশ্চিত করে নিজেকেই হিসাব রাখতে হয়, আর এমন কোনো অর্ডার কোড বা পেজ থাকে না, যেখানে গ্রাহক পরে ফিরে আসতে পারেন।

• পুরো অর্ডার একটি মেসেজে: প্রতিটি আইটেম তার অপশন আর নোটসহ, মোট, পেমেন্টের পদ্ধতি, ডেলিভারি না পিকআপ আর কখন, গ্রাহকের নাম আর নম্বর, আর ম্যাপ পিনসহ ঠিকানা।
• প্রতিটি অর্ডারে একটি কোড, এত ছোট যে ফোনে পড়ে শোনানো যায়।
• গ্রাহকের জন্য একটি ট্র্যাকিং পেজ, যেখানে অর্ডারটি “পাওয়া গেছে” থেকে “কনফার্ম হয়েছে”, “তৈরি” আর “সম্পন্ন” পর্যন্ত এগোয়, যখনই আপনি এক ট্যাপে আপডেট করেন।
• পেজেই ডেলিভারি এলাকা আর খোলার সময়, তাই অর্ডারের আগেই গ্রাহক জানেন আপনি তাঁর কাছে ডেলিভারি দেন কি না, আর কখন খোলেন।
• প্রতিটি অর্ডারে আপনার ফোনে অ্যালার্ট, চাইলে ইমেইলও, যাতে কোনো অর্ডার অদেখা পড়ে না থাকে।
• বিশটি ভাষা: প্রত্যেক গ্রাহক আপনার পেজ পড়েন নিজের ভাষায়।

সপ্তাহে অল্প কয়েকটি অর্ডার নিলে, তাও আপনাকে আগে থেকে চেনেন এমন মানুষের কাছ থেকে, চ্যাটই হয়তো যথেষ্ট। বদলানোর সময় আসে তখন, যখন রোজ একই প্রশ্ন আসে, যখন মেসেজের ভিড়ে অর্ডার হারিয়ে যায়, অথবা যখন চান প্রতিটি অর্ডার নিজে টাইপ না করেই লেখা হয়ে থাকুক।