Ordini in chat a confronto

Un cliente chiede cosa hai. Tu mandi foto e prezzi, lui sceglie, tu chiedi la misura, l'indirizzo e l'orario, e fai il totale. Ogni ordine è una conversazione, e ogni riga la scrivi tu.

Nelle giornate piene, gli ordini restano in mezzo agli altri messaggi. Una risposta mancata è una vendita persa, e i dettagli di ogni ordine esistono solo in quella chat.

Alcune app di messaggistica ti permettono di inserire i prodotti dentro l'app, e questo aiuta i clienti a vedere cosa vendi. Ma l'ordine arriva comunque come una chat: sei tu a chiedere l'indirizzo e l'orario, a confermare il totale e a tenerne traccia, e non c'è nessun codice ordine né una pagina a cui il cliente possa tornare.

• L'intero ordine in un solo messaggio: ogni articolo con le sue scelte e note, il totale, il metodo di pagamento, consegna o ritiro e quando, nome e numero del cliente, e l'indirizzo con il segnaposto sulla mappa.
• Un codice su ogni ordine, abbastanza corto da dettarlo al telefono.
• Una pagina di tracciamento per il cliente, che segue l'ordine da ricevuto a confermato, pronto e completato, man mano che lo aggiorni con un tocco.
• Zone di consegna e orari di apertura sulla pagina, così il cliente sa prima di ordinare se consegni da lui e quando apri.
• Un avviso sul tuo telefono per ogni ordine, e anche un'email se la vuoi, così nessun ordine passa inosservato.
• Venti lingue: ogni cliente legge la tua pagina nella sua.

Se ricevi qualche ordine a settimana da persone che ti conoscono già, forse la chat ti basta. Il momento di cambiare arriva quando le stesse domande si ripetono ogni giorno, quando gli ordini si perdono tra i messaggi, o quando vuoi ogni ordine messo per iscritto senza doverlo scrivere tu.