Comment prendre des commandes sur WhatsApp sans commission

Inscrivez-vous gratuitement et suivez quatre étapes rapides : votre commerce et votre lien, comment les clients vous joignent, où vous livrez et comment ils paient, et l'apparence de votre page. Ajoutez ensuite ce que vous vendez, avec photos, prix et options comme les tailles ou les suppléments. Choisissez le mode Commande pour que vos clients remplissent un panier.

Votre page se trouve sur votre propre lien pluvika.com. Mettez-le dans votre bio Instagram, dans votre profil WhatsApp Business, dans votre statut et sur vos emballages, et envoyez-le à toute personne qui vous écrit pour savoir ce que vous avez. Un seul lien réunit tout ce que vous vendez.

Le client sélectionne ses articles, ajoute une remarque s'il le souhaite, saisit son nom et son numéro, puis choisit la livraison ou le retrait. Un appui sur « Envoyer la commande sur WhatsApp » ouvre WhatsApp avec la commande déjà rédigée : d'abord le code de commande, puis chaque article avec ses choix et son prix, le total et le moyen de paiement, la livraison ou le retrait et à quel moment, le nom et le numéro du client, l'adresse avec un repère sur la carte, sa remarque et un lien vers la page de suivi de la commande. Il appuie sur Envoyer, et la commande arrive dans vos discussions. Pluvika conserve la même commande dans votre liste Commandes.

Vous préférez que les commandes ne passent pas par les discussions ? Dans les Réglages, à la section « Comment les commandes vous arrivent », choisissez « Directement dans Pluvika » : les clients passent la commande sur votre page, et elle arrive dans votre liste Commandes avec une alerte sur votre téléphone.

Ouvrez la commande dans votre liste Commandes et faites-la avancer : confirmez-la, marquez-la comme prête, puis comme terminée. À chaque étape, Pluvika vous propose un message WhatsApp pour le client, déjà rédigé dans sa langue avec le code de commande et le lien de suivi, et sa page de suivi se met à jour toute seule.

Pluvika ne livre pas. C'est vous qui choisissez comment les commandes arrivent à vos clients : dans un rayon autour de votre boutique sur la carte, dans les zones que vous indiquez, par expédition vers des régions, ou en retrait sur place uniquement. Un client hors de votre zone le voit avant de commander. Pour un livreur, un appui copie les détails de la commande avec l'adresse et le lien de la carte.

Pluvika ne touche jamais à l'argent. Choisissez les moyens de paiement que vous acceptez : espèces, carte à la livraison, virement bancaire ou PayPal. Pour un virement, vos coordonnées bancaires s'affichent au moment de commander, et un appui envoie au client un rappel courtois avec le total. Le client vous paie directement, et la commande indique comment.

Ajoutez vos horaires d'ouverture, et votre page affiche « Ouvert », « Ferme bientôt » ou « Fermé ». Vous décidez de ce qui se passe en dehors de vos horaires : continuer à prendre des commandes, en prévenant chaque client du moment où vous ouvrez, ou désactiver cette option pour que le bouton de commande indique quand vous rouvrez. Le délai de préparation fixe le premier créneau de livraison ou de retrait qu'un client peut choisir.